第一课：原来这就是谈判！
第一课：原来这就是谈判！
你有没有想过，当你和爸爸妈妈讨论能不能多看一会儿电视的时候，其实你正在做一件很厉害的事情？当你和同学商量周末要不要一起去公园玩的时候，你也在做一件特别的事情。当你和小伙伴讨论谁先玩那个新玩具的时候，你又做了一件让人意想不到的事情。
这些事情有一个共同的名字，叫做“谈判”。
听到这个词，你是不是觉得有点奇怪？谈判？听起来好像是大人们坐在会议室里，穿着西装，打着领带，围着大大的桌子讨论很重要的事情。那种画面里的大人们，表情严肃，说话一本正经，好像在做什么惊天动地的大决定。
可是，你知道吗？当你和爸爸妈妈、老师同学说话商量事情的时候，你们做的事情本质上和大人们的谈判是一样的！你们也是在想办法找到一个让大家都觉得满意的答案。
谈判并不是什么神秘的事情，也不是只有大人才会做的事情。其实，谈判就藏在我们每天的生活里，你可能已经谈判过很多很多次了，只是你自己没有发现而已。
现在，就让我们一起来看看，谈判到底是怎么回事，你会发现，原来谈判真的很有趣，而且每个人都是天生的谈判小达人！
🌟 小明的烦恼：放学后看动画片的问题
让我们先来认识一个小朋友，他叫小明，今年十岁，上小学四年级。小明特别喜欢看动画片，尤其是《超级飞侠》和《大头儿子小头爸爸》。每天放学回家，他最期待的事情就是打开电视，看一集自己喜欢的动画片。
可是问题来了。星期一的下午，小明放学回家，像往常一样打开电视，准备看他最喜欢的动画片。这个时候，妈妈从厨房走出来，看到小明已经放学回家了。
“回来了啊？赶紧去写作业，写完作业再玩会儿或者看会儿书。”妈妈说道。
小明有点失望，他说：“妈妈，让我先看一会儿动画片吧，就看一集，写作业我也想休息一下再看。”
妈妈想了想，说：“不行，看电视会影响你学习的。你看动画片的时候脑子就不用思考了，等会儿写作业的时候就累得不想写了。”
小明嘟着嘴，心里想：可是我真的好想看嘛！而且我都上了一天的课了，就看一小会儿也不行吗？
这个时候，如果你是小明，你会怎么做呢？
有的同学可能会选择大哭大闹，大喊大叫说“我就要看！我就要看！”有的同学可能会乖乖关掉电视，去写作业，心里虽然不情愿但还是听话了。还有的同学可能会偷偷地、趁妈妈不注意的时候看，结果看得很紧张，一点也不开心。
可是小明想到了一个更好的办法。他没有哭闹，也没有偷偷摸摸地看，而是走到妈妈面前，好好地和妈妈说话。
“妈妈，我知道看电视太多确实不太好。但是我想和您商量一下，能不能让我先看十五分钟的动画片？十五分钟就是一集动画片的时间，不会影响我写作业的。而且，看动画片也可以让我放松一下，这样等会儿写作业的时候，脑子反而会更清醒。您觉得这样可以吗？”
妈妈听完了小明的话，思考了一会儿。她说：“你说得也有道理。但是十五分钟太长了，十分钟吧。而且，你得保证看完就立刻去写作业，不能拖拖拉拉的。”
“好的！十分钟没问题！我保证看完就写作业！”小明高兴地回答。
于是，小明开开心心地看了十分钟的动画片，然后认认真真地去写作业了。妈妈也很满意，因为小明没有耍赖，而是好好说话。
这就是一个典型的谈判场景！
💡 什么是谈判？
通过小明的故事，我们可以看到，谈判其实并没有那么可怕，也没有那么复杂。简单来说，谈判就是当两个人或者多个人对某件事情有不同想法的时候，大家坐下来好好说话，一起想办法找到一个让所有人都能接受的答案。
让我们把这个定义拆开来分析一下：
第一，谈判发生在有不同想法的时候。 如果每个人都想要一样的东西，大家意见完全一致，那就没什么好谈的了。但是现实生活不是这样的，每个人都有自己的想法和需求。妈妈想要小明先写作业，小明想要先看动画片，这就是不同的想法。
第二，谈判需要好好说话。 不是大喊大叫，不是哭哭啼啼，不是发脾气，也不是偷偷摸摸。而是心平气和地表达自己的想法，同时也要听一听别人的想法。
第三，谈判的目标是找到让大家都满意的答案。 谈判不是要你赢我输，也不是要争个你死我活。好的谈判结果是每个人都觉得自己得到了一些东西，虽然可能不是全部，但至少是自己能够接受的。
小明的故事就是一个很好的谈判例子。妈妈一开始说不行，小明没有放弃也没有闹，而是提出了一个折中的方案：看十五分钟。最后妈妈同意了十分钟，两个人都很开心。这就是谈判的魅力——通过沟通和商量，找到一个原本可能想不到的好办法。
🏠 场景一：在家庭中的谈判
其实，像小明这样的谈判，在我们的家庭生活中每天都在发生。让我再来看看其他小朋友是怎么和家庭成员“谈判”的。
表妹豆豆的冰激凌之争
豆豆今年七岁，刚上小学一年级。周末的时候，豆豆和爸爸妈妈一起去商场买东西。路过一家冰激凌店，豆豆闻到了一股香香甜甜的味道，她的眼睛立刻亮了起来。
“妈妈，我想吃冰激凌！”豆豆拉着妈妈的手说。
妈妈看了看豆豆，说：“你今天早上已经吃过糖了，不能再吃冰激凌了，吃太多甜食对牙齿不好。”
豆豆失望极了，眼泪都快掉下来了。爸爸看到了，走过来问：“怎么了？”
“爸爸，我想吃冰激凌，妈妈不让。”豆豆委屈地说。
爸爸笑着说：“那你想不想吃冰激凌啊？”
“想！特别想！”豆豆用力点头。
“那你觉得妈妈说的有没有道理呢？”爸爸又问。
豆豆想了想，说：“妈妈说吃太多甜食对牙齿不好……但是我就想吃一点点嘛。”
爸爸对妈妈说：“你看，豆豆也知道吃太多不好。不如这样，这个周末我们带她去吃冰激凌，但是说好了只能吃一个小球，不能吃太多。而且下次要等到下个周末才能再吃，这样行不行？”
妈妈想了想，觉得这个提议可以接受。爸爸又说：“豆豆，你觉得呢？一个小球，下个周末再吃一次。”
豆豆高兴地跳了起来：“好！一言为定！”
这个场景里，豆豆、爸爸和妈妈通过商量，找到了一个三个人都能接受的办法。豆豆能吃到冰激凌，妈妈不用担心她吃太多甜食，爸爸也很开心大家都满意。
哥哥壮壮的睡觉时间
壮壮今年十二岁，是豆豆的哥哥。上五年级的他觉得自己已经是大孩子了，应该可以晚一点睡觉。可是爸爸妈妈觉得他还小，需要足够的睡眠时间。
“妈妈，能不能让我十点再睡觉？我保证第二天早上不会赖床，还是七点起床。”壮壮试图和妈妈商量。
妈妈摇了摇头：“不行，你这个年纪的孩子应该九点睡觉，这样才能长高，身体才能健康。”
壮壮没有放弃，他说：“妈妈，我明白您是为我好。但是您看，我每天作业都很多，写完作业之后我还想看一会儿书，增长知识。如果九点就睡觉，我根本没有时间看书了。”
妈妈想了想，说：“你说得有道理。这样吧，九点半睡觉，这是最后的底线了，不能再晚了。而且，你要保证第二天早上七点准时起床，不能影响第二天的学习。”
“好的！九点半，我记住了！”壮壮开心地说。
你看，壮壮成功地把睡觉时间从九点谈到了九点半。他是怎么做到的呢？他没有和妈妈吵架，而是理解妈妈的想法，然后用合理的理由来说服妈妈。最后妈妈也做出了让步，两个人都满意。
爷爷奶奶也爱谈判
你可能会觉得，谈判都是小孩子和大人之间的事情。其实不然，谈判存在于所有人和人之间，包括大人们互相之间。
周末的时候，爷爷和奶奶要决定去哪里玩。爷爷想去公园散步，他说：“今天天气不错，我们去公园走走吧，呼吸一下新鲜空气。”
奶奶却想去菜市场买菜，她说：“菜市场今天有新到的海鲜，我想去买点新鲜的鱼，给孩子们做顿好吃的。”
两个人都有自己的想法，谁也说服不了谁。这个时候怎么办？
爷爷想了想，说：“要不这样，我们先去公园走一圈，散完步再去菜市场买菜。这样两个事情都不耽误。”
奶奶笑着说：“好啊！这个主意不错！”
通过商量，两个人找到了一个两全其美的办法。爷爷去了公园散步，奶奶也买到了新鲜的鱼。
所以你看，谈判真的无处不在。大人们每天也在不停地和不同的人谈判，想办法让大家都满意。
🏫 场景二：在学校里的谈判
说完了家庭，我们再来看看学校里的谈判场景。学校里有老师、有同学，每天都会发生很多需要商量和讨论的事情。
体育课换器材的请求
体育课上，体育老师宣布今天要练习跑步。可是小亮和小刚特别想打篮球，他们觉得跑步太无聊了。
下课的时候，小亮鼓起勇气走到体育老师面前：“老师，我们可以下一节课换成打篮球吗？”
体育老师笑了笑，说：“今天我们主要练跑步，打篮球是下节课的内容哦。”
小亮没有灰心，他说：“老师，我理解您是想让我们多跑步锻炼身体。但是我和小刚真的特别喜欢打篮球，能不能让我们练习投篮，这样我们既有运动量，也能练习我们喜欢的项目？”
体育老师思考了一下，说：“好吧，既然你这么有礼貌地请求，那这节课你可以和小刚去练习投篮。但是其他同学还是先练习跑步。”
小亮高兴极了，连忙说：“谢谢老师！我们一定会好好练习的！”
虽然不是所有的请求都能被答应，但是小亮通过礼貌的沟通和合理的理由，成功地为自己争取到了练习篮球的机会。
班级活动的讨论
班级里要组织一次秋游活动。老师让同学们讨论去哪里。有的同学说去植物园，有的同学说去科技馆，有的同学说去游乐场。大家你一言我一语，谁也说服不了谁。
班长小雨站起来说：“大家先安静一下。我们来想想办法，怎么才能决定去哪里。”
小雨建议说：“不如我们投票吧，每个人选一个自己最想去的地方，得票最多的就去那里。”
有的同学不同意：“投票的话，游乐场肯定赢，因为很多人都想去游乐场。但是植物园和科技馆也很好啊。”
又有一个同学说：“那我们能不能选两个地方，上午去一个，下午去一个？”
老师听到了大家的讨论，点点头说：“这个建议不错。但是两个地方的话，时间会比较紧。我们来算一算，看看能不能安排得过来。”
最后，大家通过讨论，决定上午去科技馆参观，下午去附近的公园休息和野餐。这样既能满足大家想去科技馆的愿望，也能有放松的时间。
你看，在班级活动中，每个人都有表达自己想法的权利。通过商量和讨论，大家一起找到了一个最好的方案。
借东西的学问
“你好，请问能借我用一下你的橡皮吗？我的橡皮刚才掉到地上滚走了。”小红对同桌小兰说。
小兰看了看自己的铅笔盒，说：“可以啊，你用吧。不过我只剩下一小块了，你用完记得还给我哦。”
“好的，谢谢你！”小红开心地接过橡皮。
借东西看起来是一件很小的事情，但是这里面也包含着谈判的技巧。小红有礼貌地提出请求，说明了自己的需要。小兰虽然只有一小块橡皮，但还是愿意借给小红使用。这也是一种协商和沟通。
如果小红说：“把橡皮给我用用。”小兰可能就会不高兴，觉得小红太霸道了。这就是为什么谈判要注意说话方式的原因。
🎢 场景三：在游乐场和公共场所的谈判
除了家庭和学校，游乐场、公园、商场这些地方也是经常发生谈判的地方。毕竟这些地方人很多，每个人的需求不一样，经常需要商量和协调。
排队时的相互理解
周末的游乐场里人山人海，小刚和爸爸在排队等着坐旋转木马。队伍很长，小刚有点不耐烦了。
“爸爸，还要等多久啊？我想现在就玩！”小刚抱怨道。
爸爸摸了摸小刚的头，说：“我知道你着急，但是大家都在排队呢。如果我们不排队直接冲上去，其他小朋友会不高兴的。”
正在这时，旁边一个小朋友不小心撞到了小刚。小刚正要发火，那个小朋友的家长赶紧道歉：“对不起对不起，孩子太兴奋了，不小心撞到你了。”
小刚看了看那个小朋友，说：“没关系，他肯定也想快点玩。”然后他转向爸爸说：“爸爸，我懂了，大家都是想玩的，所以要排队等着。”
爸爸欣慰地笑了：“你说得对。等待也是一种美德。”
在这个场景里，小刚虽然一开始有点着急，但是后来通过爸爸的教导，理解了为什么需要排队，也学会了理解和体谅别人。这也是谈判中很重要的一点——要站在别人的角度思考问题。
轮流玩玩具
游乐场里有一个特别好玩的蹦蹦床，可是只有一个。小美和小丽都想玩。
小美说：“让我先玩一会儿。”
小丽说：“不行，我先来的，应该我先玩。”
两个人争执了起来。这个时候，游乐场的管理员阿姨走过来，说：“小朋友们，不要吵。你们可以商量一下，一人玩五分钟，然后换另一个人。这样大家都公平，好不好？”
小美想了想，说：“好吧，我玩五分钟，然后换你。”
小丽点点头：“好，我们拉钩。”
通过阿姨的提议，小美和小丽找到了一个轮流玩的方法。两个人都玩到了蹦蹦床，都很开心。
商场里的小选择
妈妈带小明去商场买衣服。商场里有很多漂亮的衣服，小明看得眼花缭乱。
“妈妈，我可以买这件红色的外套吗？”小明指着一件很酷的外套问。
妈妈看了看价格，说：“这件衣服有点贵，超出我们的预算了。”
小明有点失望，但他想了想，说：“妈妈，那我们可以买这件蓝色的吗？它也很漂亮，而且价格便宜一点。”
妈妈看了看那件蓝色的衣服，说：“这件确实不错，颜色也适合你。好吧，我们买这件蓝色的。”
通过商量，小明虽然没能买到最喜欢的红色外套，但是他选到了另一件也很喜欢的衣服。妈妈也很满意，因为这在预算范围内。
这个故事告诉我们，谈判不一定要得到最开始想要的东西。有时候退一步，选择一个替代方案，也是一种成功。
🔍 什么是谈判？再深入一点了解
好了，我们看了这么多场景，现在让我们更深入地了解一下，到底什么是谈判。
谈判是一种沟通方式
很多人听到“谈判”这个词，就会想到两个人争得面红耳赤，或者一方拼命想说服另一方。其实这是对谈判的误解。真正的谈判，应该是双方或者多方心平气和地交流，一起想办法解决问题。
谈判的本质是沟通。沟通就是把心里的想法说出来，同时也要听别人说什么。好的沟通是双向的，不是单向的。就像打乒乓球一样，你发球，我接球，然后我再发球，你再接球，来来回回，最后找到一个大家都满意的球路。
谈判不是争吵
谈判和争吵有什么区别呢？
争吵的时候，人们往往会情绪激动，说话声音很大，有时候还会说一些伤害别人的话。争吵的目标往往是要“赢”，要让对方承认自己是错的。争吵的结果经常是两败俱伤，谁也不开心。
而谈判的时候，人们会尽量保持冷静，说话讲道理，尊重对方。谈判的目标是找到一个好办法，让大家都满意。谈判的结果是双赢，或者至少是大家都能接受的。
打个比方，争吵就像两个人抢一块蛋糕，都想把整块蛋糕据为己有，结果可能把蛋糕掉在地上，谁也吃不到。
而谈判呢，就像几个人一起想办法，怎么把这块蛋糕分得公平合理，让每个人都有一份。
谈判无处不在
你可能会想，我又不是什么大人物，为什么需要学谈判呢？
其实，谈判技能在我们日常生活中非常有用。当你想要更多的零花钱的时候，你需要谈判。当你想要养一只小宠物的时候，你需要谈判。当你想让爸爸妈妈同意你去朋友家玩的时候，你需要谈判。当你想和同学换座位的时候，你需要谈判。
学会谈判，你会发现很多事情没有想象中那么难。只要你愿意好好说话，愿意听别人的想法，总能找到解决问题的办法。
而且，等你长大以后，无论做什么工作，都需要和别人打交道。也许你会成为科学家，需要和团队成员讨论研究方案。也许你会成为医生，需要和病人以及病人家属沟通。也许你会成为企业家，需要和客户谈合作。这些都需要谈判技能。
所以，谈判是一项非常重要的能力，越早学习越好！
🎭 谈判的三个关键要素
经过这么多故事和例子，让我们来总结一下，成功的谈判需要哪三个关键要素。
第一个要素：表达自己的想法
谈判的第一步，是要清楚地把自己的想法说出来。如果你不说话，别人就不知道你想要什么。
表达想法的时候，要注意以下几点：
用词要准确。 不要含糊其辞，要清楚地说明你想要什么，不要让对方猜。比如，不要说“我想玩一会儿”，而要说“我想玩十分钟的电脑游戏”。具体一点，对方才能更好地考虑你的请求。
理由要充分。 光说想要什么还不够，还要说为什么要。说清楚理由，才能让对方理解你，也更容易接受你的请求。比如，“我想养一只小狗，因为小狗是人类的好朋友，而且养宠物可以培养我的责任心。”
态度要诚恳。 说话的时候要真诚，不要耍花招或者撒谎。真诚的态度能让对方更愿意帮助你。
第二个要素：倾听别人的想法
谈判的第二步，是要听别人说什么。谈判不是单方面的说话，而是双方的交流。
倾听的时候，要注意以下几点：
认真听。 不要别人说话的时候你就在想自己要说什么，等别人说完了再想。要全身心地听对方说话，理解对方的意思。
不要打断。 让对方把话说完，不要中途插嘴。打断别人是很不礼貌的行为，也会让你错过重要信息。
理解对方的立场。 每个人都有自己的理由，试着理解对方为什么会这么想。也许你会发现，对方的想法也有道理。
第三个要素：寻找共同点
谈判的第三步，是要找到双方都能接受的方案。
寻找共同点的时候，可以参考以下方法：
找折中点。 如果你想要A，对方想要B，那么可以找一个介于A和B之间的C。比如你想要看30分钟电视，妈妈想让你完全不看电视，那么15分钟就是一个折中点。
换位思考。 站在对方的角度想一想，如果你是对方，你会怎么想？也许你能找到一些双方都关心的东西。
提出新方案。 不要局限于原来的两个选项，想想有没有第三个、第四个更好的方案。有时候跳出原来的框框，能想到更好的办法。
接受不完美。 谈判的结果不一定要完美，也不一定完全符合你的期望。有时候，接受一个不太完美但是可以接受的方案，比追求完美而谈不成要好得多。
📝 谈判小测试：你是哪种沟通风格？
学完了这么多关于谈判的知识，现在让我们来做一个有趣的小测试，看看你的沟通风格是怎样的。
这个测试会帮助你更好地了解自己，知道自己在谈判中通常会怎么做。然后你就能发挥自己的优势，改善自己的不足，成为一个真正的谈判小达人！
请认真回答以下问题，每个问题有三个选项：A、B、C。选择最符合你真实想法的那个选项，不要想太多，按照第一反应来选就好。
问题一：放学回家，你想先休息一会儿再写作业，但是妈妈说应该先写作业。你会怎么做？
A. 不管妈妈说什么，先玩一会儿再说，反正妈妈也不会真的生气。 B. 乖乖听话，先写作业，虽然心里有点不情愿。 C. 和妈妈商量，能不能先休息十分钟，然后保证认真写作业。
问题二：你的好朋友想借你的新书看，但是这本书你还没看完。你会怎么说？
A. “不行，这是我新买的，我自己还没看完呢。” B. “好吧，给你吧。反正我也可以之后再看。” C. “等我看完这本，你先看看其他的，过几天我再借给你。或者我们一起看，你觉得怎么样？”
问题三：班级选举班干部，你想竞选班长，但是你的好朋友也想竞选班长。你会怎么做？
A. 既然是好朋友，那就让给他吧，我不想影响我们的友谊。 B. 公平竞争，用自己的实力来说话，不管结果怎样都接受。 C. 找好朋友谈谈，看看能不能一个竞选班长，另一个竞选副班长，或者选其他职位。
问题四：周末你想去同学家玩，但是爸爸说想带你去公园。你会怎么说？
A. 不管爸爸说什么，我就要去同学家，和朋友玩比和家人玩有意思多了。 B. 好吧，那我就和爸爸去公园吧，反正公园也挺好玩的。 C. 和爸爸商量，能不能这周去同学家玩，下周去公园。或者这次去公园，下次去同学家，大家轮流来。
**问题五：在游乐场排