Costco是谁？超级商店大发现！Who is Costco? The Super Store Discovery!
你有没有想过，世界上有没有一家商店，它的东西又多又便宜，质量还特别好？就像童话故事里的魔法商店一样神奇？
想象一下，你走进一家超级大的店铺，里面的东西堆得像小山一样高。玩具、零食、衣服、电视机，甚至连超大号的毛绒熊都有！而且这些东西的价格，比你在普通商店看到的便宜很多很多！但是要进入这家店，你得先成为一个特别的"会员"，就像拥有一张神奇的会员卡一样。
这就是Costco——一家来自美国的超级商店！
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Costco是什么？
Costco，中文名字叫好市多，是全世界最大型的仓储式超市之一。1983年，也就是四十多年前，一位叫詹姆斯·辛格尔（James Sinegal）的叔叔在美国华盛顿州的西雅图创立了这家神奇的商店。
你可能会问，仓储式超市是什么意思呢？让我们来想象一下：普通的超市就像你家附近的便利店或者小超市，里面有很多货架，过道窄窄的，灯亮亮的，货架上整整齐齐地摆着各种商品。但是在Costco，一切都完全不同！
Costco的店面超级大！大到什么程度呢？如果把一个普通的教室放进去，大概能放几十个那么多！如果你的教室是100平方米，那么Costco的一个门店可能有5000到10000平方米那么大！相当于50到100个教室连在一起！
而且，Costco里的商品不是整整齐齐地摆在高高的货架上，而是直接放在超级大的架子上，或者干脆就堆在地上，就像一个大仓库一样。这就是为什么Costco被叫做"仓储式超市"——它看起来更像一个装满宝贝的大仓库，而不是我们平时去的普通商店。
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神奇的创始人——詹姆斯·辛格尔的故事
每一家伟大的公司背后，都有一个了不起的人。Costco的背后，就是詹姆斯·辛格尔（James Sinegal）这位传奇的叔叔。
1936年，詹姆斯出生在美国印第安纳州的一个普通家庭里。和其他小朋友一样，他小时候也帮家里干活，体验过生活的艰辛。他的爸爸是一个钢铁厂的工人，妈妈在家里照顾他和兄弟姐妹。
詹姆斯从小就非常聪明，而且特别懂得一个道理：好东西不应该只属于有钱人！他看到很多普通人因为东西太贵而买不起需要的东西，心里很难过。他想，如果有一天能开一家店，让所有人都能买到又便宜又好的东西，那该多好啊！
这个想法在他心里种下了一颗种子。后来，詹姆斯长大了，他开始在一家小超市工作，从最基层的工作做起——整理货架、打扫卫生、收银台工作。他什么都愿意干，而且每一件事都做得认认真真、漂漂亮亮。
在工作中，詹姆斯发现了一个秘密：那些中间环节太多、价格太贵的商品，其实质量和那些便宜的差不多。老爷爷老奶奶们辛苦赚的钱，为什么要浪费在层层加价上呢？他暗暗下定决心：一定要改变这种状况！
1983年，47岁的詹姆斯终于实现了自己的梦想，在西雅图开了第一家Costco仓储式超市。他给这家公司起名Costco，其实是" Costco Wholesale"的简称，意思是"成本价俱乐部"。这个名字本身就透露了Costco的秘密——他们卖东西几乎不赚钱，只是收一点点费用来维持公司运转，真正的目的是让会员们买到最便宜的好东西！
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为什么Costco这么大？
你可能会好奇，为什么Costco要把门店建得这么大呢？这里面可有大智慧！
首先，让我们来做一个有趣的比较。你知道吗？在你家里，可能有一个装玩具的箱子，或者装书的书架。但这些容器都是小小的，放不了太多东西。
现在想象一下，如果有一个超级大的箱子，它的体积是你家玩具箱的100倍，那能装多少玩具啊！Costco就是这样一个"超级大箱子"！
为什么需要这么大呢？原因有三个：
第一，Costco卖的东西和我们普通超市不一样。普通超市卖的东西都是小小的——一小盒牛奶、一小袋薯片、一小瓶饮料。但是在Costco，你会看到巨大的牛奶桶，超大包的薯片，还有家庭装的各种商品。这些大包装的东西当然需要更大的空间来展示。
第二，Costco卖的商品种类特别多。普通超市可能有几千种商品，但Costco有几千甚至上万种不同的商品！从食品到衣服，从电子产品到家具，从轮胎到珠宝，什么都有！这么多东西，当然需要很大的地方来放。
第三，Costco的仓库不只是用来展示商品的，它本身就是仓库！普通的超市，商品都放在后面的仓库里，前面只是展示一小部分。但是在Costco，展示区和仓库是同一个地方！商品就摆在你可以看到的地方，你需要什么，自己去拿就行了。这样就省去了很多搬运的麻烦和费用。
所以，Costco的"大"不是炫耀，而是为了能够一次满足你所有的购物需求，让你不用跑很多地方，就能买到各种各样的好东西！
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Costco有多大？让我们来看看数字！
数字有时候很无聊，但了解了它们背后的故事，就会变得非常有趣。让我们一起来看看Costco的一些惊人数字吧！
800多家门店——如果每家Costco门店之间的距离是10公里，那么从最北边的门店到最南边的门店，距离可能比北京到上海还要远！Costco的门店遍布全球各地：美国、加拿大、英国、日本、韩国、澳大利亚、法国、西班牙、冰岛，还有中国！在这么多不同的国家，你都能找到Costco的身影。想象一下，一个来自美国的小朋友搬家到了日本，如果家附近有Costco，他会感觉像回到了家一样熟悉！
超过1亿会员——1亿是多少？让我们来数一数：如果你一秒钟数一个数字，那么从1数到100000000（一亿），需要三年多不吃不喝一直数！你能想象吗？全世界有超过1亿个家庭在Costco购物！这意味着每80个地球人中，就有1个Costco的会员！Costco已经成为全球最大的会员制仓储超市。
每年的销售额超过2000亿美元——2000亿美元是多少钱呢？如果你把这么多钱全部换成1美元的纸币，一张一张连起来，可以绕地球好多好多圈！Costco一年的销售额，比很多国家一年的GDP（国民生产总值）还要高！这说明全世界的会员们都非常信任Costco，愿意在这里花很多钱买东西。
平均每个门店每天接待几千名顾客——想象一下，如果你所在的学校有1000个学生，那么Costco一个门店一天的顾客数量，可能相当于好几所学校的学生总和！每到周末或者节假日，Costco的停车场总是停满了汽车，门口排队的人络绎不绝，大家都迫不及待地想进去"淘宝"！
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什么是会员？为什么买东西还要交钱？
Costco有一个非常特别的规定：不是所有人都能进去购物的！你必须先成为会员，才能在Costco买东西。
这听起来可能有点奇怪——为什么去商店买东西，还要先交钱办会员卡呢？
让我们来打个比方。想象一下，你参加了一个"超级俱乐部"，这个俱乐部每周都会举办活动，会员们可以一起玩游戏、做手工、吃好吃的。但是作为会员，你需要每个月交一点点会费，比如10块钱。
这个10块钱的会费，虽然不多，但有几个重要的作用：首先，它帮助俱乐部支付场地费、水电费、活动材料费；其次，有了会费的筛选，俱乐部里都是真正想参加活动的人，大家都很积极，气氛也特别好；第三，因为有了稳定的会费收入，俱乐部可以办得更好，提供更多更好的活动。
Costco的会员卡就类似于这个道理。当你花60美元（约400多元人民币）购买一张Costco会员卡时，你就成为了Costco的VIP会员，可以享受Costco所有的商品和服务。
为什么Costco要收会员费呢？因为这是Costco商业模式的核心！传统的超市靠商品差价赚钱——进货10元的东西，卖15元，赚5元差价。但Costco不是这样！Costco的很多商品，利润率只有1%到14%左右，利润非常低，有时候甚至是亏本卖的！Costco主要就是靠会员费来赚钱。
这就好比你去游乐场，游乐场的门票不贵，但是里面的游戏项目要收费。Costco的会员费就像是"门票"，进了门之后，你买的大部分东西都比外面便宜很多，总体算下来，还是非常划算的！
目前，Costco的会员续费率高达90%以上！这意味着每10个会员中，有9个第二年还会继续续费。这说明什么呢？说明大家真的觉得在Costco购物很划算，愿意继续当会员！
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Costco的超能力：为什么东西又便宜又优质？
好，现在我们终于要揭开Costco最大的秘密了——为什么Costco的东西能既便宜又质量好呢？这简直是太神奇了，就像童话里的魔法一样！
让我们来想一想，一件商品从工厂到你手里，需要经过哪些环节呢？
首先，工厂要生产这件商品。然后，可能有中间商来收购这些商品，他们可能会再加价卖给批发商。批发商再卖给分销商，分销商再卖给各个商店。最后，商店再加上自己的利润，卖给你。每一个环节，都会让价格涨一点点。
但是在Costco，这个过程被大大简化了！Costco直接从工厂进货，而且往往是超大批量进货。超大批量进货有什么好处呢？
想象一下，你要买100支铅笔，商家给你的价格是1元一支。但如果你的好朋友和你一起买，你们总共要买10000支铅笔，商家可能会给你5毛钱一支的优惠价——因为你们买得太多了，商家薄利多销，也能赚不少！
Costco就是那个超级大买家！它一次就向工厂订购几十万件甚至几百万件商品。因为买得实在太多，工厂愿意给Costco一个特别低的价格。
而且，Costco还有一个超级厉害的"魔法"——只卖最受欢迎的3000到4000种商品！
你可能会问，3000到4000种？那不是很少吗？没错！普通的大型超市可能有几万种甚至几十万种商品，但Costco只精选卖得最好的那几千种。
这就好比你去自助餐厅，有些餐厅提供100种菜，你可能会纠结半天不知道吃什么，而且很多菜可能都不太好吃。但在Costco，它帮你把最好吃的、最受欢迎的、最划算的20道菜挑出来，让你不用纠结，直接选就好！
因为Costco只卖这3000到4000种商品，每一种的销售量都超级大，这就形成了Costco的"飞轮效应"（Flywheel Effect）！
什么是飞轮效应呢？想象一下，你小时候玩过的陀螺。要让陀螺转起来，一开始需要用绳子用力抽打它好几下。但是，一旦陀螺转起来了，它就会越转越稳，转得越来越快，后面你只需要轻轻地推一下，它就能一直转下去。
Costco的"飞轮"是这样的：
1. Costco因为只卖少数商品，每种商品销量很大，所以进货价格特别低（这是飞轮的起点）
2. 低价格吸引更多人成为会员，会员越来越多
3. 会员越来越多，每种商品销量就更大了
4. 销量更大，进货价格就更低
5. 价格更低，又吸引更多人成为会员
这个轮子就这样越转越快，越转越大！这就是Costco的"魔法飞轮"！这个概念太重要了，所以这本书的名字都叫"Costco的魔法飞轮"呢！
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Kirkland Signature——Costco的秘密宝藏
在Costco购物，你会发现一个非常特别的现象：很多商品的包装上，印着"Kirkland Signature"（科克兰）的标志，而不是什么知名品牌。
Kirkland Signature是Costco的自有品牌，就像每个学校都有自己的校服一样，Costco有自己的专属品牌！
你可能会想，自有品牌？那是不是质量不太好，所以才便宜呢？恰恰相反！
Kirkland Signature是Costco对会员的承诺：所有印有这个标志的商品，都是Costco精心挑选的顶级品质，而且价格比其他品牌的同类商品便宜很多！
这是怎么回事呢？
原来，Costco会和世界上最好的工厂合作，生产Kirkland Signature的产品。这些工厂可能同时也在为很多世界知名品牌生产商品——也就是说，同一个工厂，既生产Costco的Kirkland Signature产品，也生产你平时在广告里看到的那些大牌产品！
打个比方，就像同一个厨师，既给高档餐厅做菜，也给自己的家常菜馆做菜。菜谱是一样的，材料也差不多，做出来的菜品质都很高。但是高档餐厅要付房租、广告费、服务员的工资，所以价格卖得贵。而家常菜馆这些费用很少，所以价格便宜。
Kirkland Signature就是这样！同样的品质，更低的价格，这就是Costco给会员的特别福利！
Kirkland Signature这个品牌的命名也很有意思。它用的是华盛顿州科克兰湖（Lake Kirkland）的名字。1987年，Costco的CEO（首席执行官）詹姆斯·辛格尔有一次在科克兰湖边钓鱼，他一边钓鱼一边想：我们的自有品牌应该叫什么名字呢？他看着眼前的湖光山色，突然想到：就叫Kirkland吧！于是，Costco最著名的自有品牌就诞生了！
现在，Kirkland Signature已经是北美销量最大的保健品牌，也是Costco最受欢迎的商品系列之一。从有机坚果到高质量的橄榄油，从维生素到洗衣液，从咖啡到威士忌，Kirkland Signature几乎涵盖了生活的方方面面。很多会员专门冲着Kirkland Signature去Costco购物，因为它的性价比实在太高了！
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Costco的神奇世界——那些让人惊讶的商品
如果你第一次去Costco，一定会大开眼界！因为这里卖的东西，和普通超市完全不一样！
巨大的商品包装——在Costco，你会看到普通超市里从来没有见过的超大包装。一包薯片可能有你的小背包那么大！一盒麦片可能够你吃一个月！一桶冰淇淋可能有你半个人那么高！如果你买了一个西瓜，可能比你的脸还要大好几倍！这些超大包装，对于人口多的家庭来说，简直是太划算了！
意想不到的商品——在Costco，你不只是能买到食品和日用品。这里还卖轮胎！没错，很多Costco门店都有自己的轮胎中心，换轮胎的价格比普通轮胎店便宜很多。这里还卖钻石戒指！Costco的珠宝柜台里，有价值几十万美元的钻戒，质量还都是有保证的。这里还卖名牌包包，几千块钱就能买到平时可能要上万块的名牌包。还有超大屏的电视、超舒适的床垫、最新的电子产品……简直就是一个超大型的购物中心！
神奇的美食——Costco的美食也是一绝！Costco的烤鸡，是出了名的好吃又便宜。一整只烤鸡只要4.99美元，折合人民币不到40块钱，比很多快餐店都便宜！而且肉质鲜嫩多汁，很多会员都是专门冲着Costco的烤鸡来的。还有Costco的美食广场，那里的热狗套餐只要1.5美元，几十年都没涨过价！而且热狗超级大根，面包松软，汽水还可以无限续杯！很多小朋友都说，这是世界上最好吃的热狗！Costco的提拉米苏蛋糕、芝士蛋糕、马卡龙、蛋黄酥……都是网红美食，每次去都要排队才能买到！
会员专属的宝藏——Costco还有很多会员专属的服务。比如，你可以在Costco买到非常便宜的电影票，比你在手机上买的便宜很多！你还可以在Costco买旅游套餐，订酒店、机票、租车，都有折扣。最神奇的是，Costco还有自己的加油站，油价比外面便宜不少！很多会员加满一箱油省下来的钱，就够付会员费了！
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Costco的中国之旅
Costco和中国也有很深的缘分呢！
2019年8月27日，Costco在中国的第一家门店在上海开业。这家店位于上海市闵行区，面积有14000多平方米，相当于两个标准足球场那么大！
开业当天，简直是人山人海！停车场早上9点就满了，很多人早上6点就来排队等着开门。开店仅仅37分钟，卖场就因为人太多而不得不暂停营业！后来好几天，Costco门口都是长长的队伍，大家都想亲眼看看这个传说中的"神奇商店"。
为什么会这么火爆呢？因为Costco的品质和价格真的太吸引人了！比如，一瓶飞天茅台只要1498元，比市场价便宜很多！一个爱马仕的铂金包只要79999元，比专卖店便宜不少！Costco的烤鸡、牛排、海鲜……都是抢手货！
Costco的中国门店延续了它一贯的风格：超大的空间、精选的商品、实惠的价格。而且，Costco还根据中国人的喜好，做了很多本地化的调整。比如，增加了更多的亚洲食品，生鲜蔬果的种类更丰富了，还引入了很多中国特色的商品。
2021年，Costco在中国的第二家门店在深圳开业。2023年，南京、杭州门店相继开业。Costco还计划在中国开设更多的门店，让更多中国家庭能够体验到Costco的魔法！
目前，Costco在中国已经有十几家门店了，而且还在不断发展壮大。中国已经成为Costco最重要的海外市场之一！
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Costco为什么这么受欢迎？
Costco已经成为全球最受消费者喜爱的零售商之一。它到底有什么魔力，能够让这么多人成为它的"粉丝"呢？
退货无忧——Costco有一个让所有消费者都心动的政策：几乎没有退货限制！只要你买了东西，不管你用了多久，只要你不满意，就可以拿来退货！电视看了两年不好了？退！吃了大半年的零食觉得不好吃？退！穿了几年的衣服不喜欢了？退！很多商家都害怕顾客退货，但Costco偏偏不怕，因为它相信自己的商品品质足够好，即使有人偶尔退货，也会有更多会员成为忠实的顾客。而且，因为Costco对顾客这么好，顾客反而不好意思乱退货，还会介绍更多朋友来Costco购物！
员工待遇好——你可能不知道，Costco员工的工资和福利，在零售行业里是数一数二的！Costco普通员工的时薪平均超过24美元，比很多其他超市高出一倍！而且，Costco还给员工提供很好的医疗保险、退休金计划等福利。Costco的CEO说过："把员工照顾好，员工就会把顾客照顾好，顾客就会继续回来消费。"这个简单的道理，让Costco的员工都很有干劲，服务态度也特别好！
极致的效率——Costco把效率做到了极致！它的库存周转率（简单理解就是商品从进来到卖出去的速度）是零售行业最高的之一。Costco的门店不需要很大的仓库，因为商品进来很快就卖出去了。Costco的工作人员也很少，但每个人都很能干。Costco把省下来的钱，都用来降低商品价格，回馈给会员！
简单透明——Costco的定价策略非常简单：所有商品只加价不超过14%！不管成本是多少，Costco的利润最多就是进价的14%。这个透明的政策让顾客非常信任Costco。他们知道，在Costco买东西，绝对不会被"宰"。Costco的CEO曾经说过："如果你想赚顾客的钱，就不要来Costco。Costco的利润来自会员费，不是商品差价。"
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Costco的使命和价值观
每一艘大船都有一个方向，每一个伟大的公司都有一个使命。Costco的使命是什么呢？
Costco的创始人在一开始就定下了公司的核心价值观，其中最重要的一条就是：把顾客放在第一位。
Costco相信，每个家庭都值得拥有高品质的生活，但他们不应该为此支付高昂的价格。这个信念贯穿了Costco的每一个决策。Costco选择商品的唯一标准就是：品质够不够好？价格够不够划算？如果品质不够好，即使利润再高，Costco也不会卖。如果价格不够低，Costco就会想办法把价格降下来。
Costco还有一个有趣的规定：不销售钻石以外的珠宝。这是为什么呢？原来，詹姆斯·辛格尔觉得，除了钻石以外的珠宝（比如红宝石、蓝宝石、翡翠等）很难鉴定真假和品质，万一顾客买到了