神奇大门缓缓打开
那是一个阳光明媚的周六早晨,空气里飘着春天的味道。小区里的樱花开了几朵,粉粉白白的,像云朵落到了树枝上。小乐趴在窗台上,看着楼下的人们匆匆走过,心里想着今天要做什么有趣的事情。
“宝贝,快来吃早餐啦!”妈妈的声音从厨房传来。
小乐一骨碌从窗台上跳下来,跑进厨房。餐桌上摆着热腾腾的牛奶和煎得金黄的鸡蛋,还有一片烤得香脆的吐司。可是小乐的心思完全不在早餐上——他已经注意到了妈妈今天穿上了外出的衣服,还拿出了一个鼓鼓的钱包。
“妈妈,我们今天要去哪里呀?”小乐瞪大眼睛问。
妈妈神秘地笑了笑,没有直接回答,只是说:“吃完早餐你就知道了,保证是一个你从来没去过的地方。”
小乐的好奇心一下子被吊了起来。他飞快地吃完早餐,甚至比平时快了一倍,然后迫不及待地站在门口等着妈妈。
“我们去 Costco 超级大超市!”妈妈终于揭晓了答案。
“Costco?是什么地方?”小乐歪着脑袋问,“比家门口的小卖部还大吗?”
妈妈笑着摇摇头:“比那大多了,大到你想象不到。快走吧,我们出发!”
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公交车在城市的街道上穿行,小乐趴在窗户边,看着外面的景色一点点变化。繁华的商业街过去了,高高的大楼过去了,最后公交车停在了一个大大的停车场边上。
“到了,”妈妈说,“我们下车吧。”
小乐跳下公交车,眼前的景象让他愣住了——
这哪是超市啊?这简直是一座超级大的城堡!
一个巨大的黄色招牌矗立在最上面,“Costco”几个红色的大字母在阳光下闪闪发光。招牌下面是一个巨大的建筑,看起来比学校的大礼堂还要大上好几倍。建筑的墙壁是灰蓝色的,在阳光的照耀下泛着柔和的光泽。
“哇——”小乐忍不住发出惊叹声,“妈妈,这里真的好大啊!”
妈妈牵起小乐的手:“走,我们进去看看吧。不过,你要紧跟妈妈,不要乱跑哦。”
小乐点点头,眼睛却一刻也不肯从这座“城堡”上移开。他跟着妈妈走向入口处,一路上看到了数不清的汽车停满了整个停车场。有的家庭开着大大的SUV,车顶上还绑着露营用的自行车;有的叔叔独自开着一辆皮卡车,车斗里空空荡荡的;还有一家人开着面包车,小朋友们从车窗探出头来,脸上都洋溢着兴奋的笑容。
“为什么这么多人都来这里呀?”小乐忍不住问。
“因为这里的东西又好又便宜呀,”妈妈解释道,“所以大家都喜欢来这里买东西。”
“那这里一定很厉害吧!”小乐感叹道。
越走越近,小乐发现入口处已经排起了长长的队伍。不,不只是排队——那简直是一条看不到尽头的“人龙”!大人们推着购物车排成一列,小朋友们在队伍里跑来跑去,欢笑声此起彼伏。
“这么多人!”小乐惊讶地说,“比我们学校开运动会的时候人还多!”
妈妈笑着说:“Costco就是这样,每天都有很多人。特别是周末,人就更多了。你看,那些人手里推的是什么?”
小乐顺着妈妈手指的方向看去——
天哪,那哪是购物车啊!那简直是一辆“小汽车”!
Costco的购物车比小乐见过的任何购物车都要大得多。大人们推着它们轻松地走来走去,车里堆满了各种各样的商品。有的人车子里装着满满一箱矿泉水,有的人装着好几大袋零食,还有的人装着电视那么大的纸箱。小乐甚至看到一个叔叔的车里装着一个巨大的轮胎,看起来比他整个人还要高!
“为什么他们的车这么大?”小乐问。
“因为这里卖的东西都很大份呀,”妈妈说,“你待会儿就知道了。”
队伍慢慢地往前移动,小乐踮起脚尖往前看,想看看前面是什么样子。他看到了两扇巨大的玻璃门,门是透明的,从外面就能看到里面的景象。
那里面——
货架好高好高啊!小乐从来没见过这么高的货架,它们一直延伸到屋顶,简直像一座座高塔。每个“塔”都分成好几层,每一层都摆满了五颜六色的商品。虽然离得有点远看不太清楚,但小乐能感觉到,那些商品一定都非常非常大。
还有那些走来走去的人——不对,不只是人,还有一种奇怪的机器在货架之间穿来穿去。那机器有着大大的轮子,还有一个长长的“手臂”,可以伸到很高很高的地方。
“那是什么?”小乐指着那个奇怪的机器问。
“那叫叉车,”妈妈解释道,“是用来搬东西的。因为这里的商品都很大很重,光靠人力搬不动,所以要用叉车来帮忙。”
叉车!小乐在动画片里见过叉车!它们都是大力士,能举起超级重的东西!
正想着,队伍突然往前移动了一大截。不知不觉间,小乐和妈妈已经来到了队伍的最前面——不,应该说是最前面那一堆人里。
“妈妈,我有点紧张。”小乐小声说。这里人太多了,到处都是推着巨大购物车的大人,还有跑来跑去的小朋友。对于一个七岁的小男孩来说,这里就像一个巨人的世界。
妈妈蹲下身,摸了摸小乐的头:“不用怕,有妈妈在呢。不过,你要记住,在这里有几条重要的规则——第一,一定要紧跟妈妈;第二,没有付钱的东西不能拆开;第三,不要一个人乱跑。能做到吗?”
小乐认真地点头:“能做到!”
“很好,”妈妈站起来,“那我们现在要做的第一件事是——刷卡。”
“刷卡?买这么多东西不是应该用现金吗?”小乐问。他以为买东西就是像在菜市场那样,一手交钱一手交货。
妈妈笑了:“不是用钱付账,是刷会员卡。你知道吗,Costco不是谁都能进去的,必须要有会员卡才行。”
“会员卡?那是什么?”
“就像你的学生证一样,只有证明了身份才能进来。”
说着,妈妈从钱包里掏出一张卡片。那卡片是蓝色的,上面有一个人的照片——是妈妈!
“这是妈妈的会员卡,”妈妈说,“上面有妈妈的照片和名字。这个卡每年都要交一点费用,就像你上学的学费一样。有这张卡,我们才能进去买东西。”
小乐仔细端详着那张会员卡,觉得它很神奇——就因为这张小小的卡片,他们才能进入那个巨大的“城堡”。
“妈妈,我以后也能有一张吗?”小乐问。
“当然可以,”妈妈笑着说,“不过要等你长大以后。因为办会员卡需要年满十八岁呢。”
十八岁!那还要等好久好久啊!小乐在心里默默地想。
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终于轮到小乐和妈妈了。
入口处有两个叔叔阿姨站在那里,穿着统一的红色马甲,脸上带着亲切的笑容。
“您好,请出示会员卡。”阿姨的声音很温柔。
妈妈把会员卡递过去,阿姨用一个机器刷了一下——
“滴!”
一声清脆的响声。
“好的,谢谢,请进。”阿姨微笑着把卡还给妈妈,“祝您购物愉快。”
小乐好奇地看着那个发出声音的机器:“妈妈,那个是什么?”
“那是读卡器,”妈妈解释道,“它能读取卡上的信息,确认你是不是会员。”
“就像我们学校门口的门禁一样!”小乐恍然大悟,“保安叔叔也要刷我们的卡才能进学校。”
“对,差不多就是这个意思。”
然后,妈妈拉着小乐走向那两扇巨大的玻璃门。
门是自动的——小乐第一次见到自动门!他以前只在商场的大门上见过自动门,当人走到门口时,门就会自动打开。可是 Costco 的门比商场的大门还要大,而且一开就是两扇!
“轰隆隆——”
门开始缓缓打开。
就在门打开的那一刹那,一股神奇的气味飘了过来。
那是——
面包的香味!甜甜的,暖暖的,像妈妈早上烤的面包的味道。
还有咖啡的味道!香香的,浓郁的,闻起来让人精神一振。
还有烤鸡的香味!小乐的口水一下子流了出来。
三种香味混合在一起,变成了一种让人忍不住想流口水的味道。
“妈妈,好香啊!”小乐说。
“对,这是 Costco 著名的烤鸡和面包房飘出来的味道,”妈妈说,“ Costco 有自己的面包房和烤鸡区,都是现场制作的呢。”
“现场制作?”小乐不太明白这个词。
“就是在这里做好,不是从外面运来的,”妈妈解释道,“所以特别新鲜,特别香。”
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门完全打开了。
小乐站在门口,深吸一口气,然后——踏进了 Costco 的世界。
第一眼看到的,是一条宽阔的通道。
这条通道太宽了!小乐目测了一下,觉得它比家里的客厅还要宽。通道两侧是看不到尽头的货架,货架上堆满了各种各样的商品。红色的、蓝色的、黄色的包装盒在灯光下闪闪发光,就像一座座彩色的小山。
抬头往上看——
天哪,天花板好高好高啊!
小乐觉得自己就像一只站在巨人脚下的小蚂蚁。货架一直延伸到很高很高的地方,高到小乐踮起脚尖都看不到顶。
“妈妈,这些货架怎么这么高啊?”小乐仰着头问。
“因为这样可以放更多的东西呀,”妈妈说,“你想,如果把货架做得很矮,同样的面积就只能放很少的东西。但是把货架做得很高,同样的面积就能放好多好多的东西。这样顾客就能买到更多的东西,价格也可以更便宜。”
小乐似懂非懂地点点头。虽然他不太明白什么“面积”啊“成本”啊的大人话题,但他知道一件事——这里真的很大!比学校大,比公园大,比他去过的任何地方都大!
通道里人来人往,非常热闹。
有推着巨大购物车的一家人,爸爸妈妈在讨论买什么,小朋友们坐在购物车里东张西望。
有独自一人来的叔叔,他的手推车里已经堆满了东西,但他还在认真地研究货架上的商品。
有推着轮椅的老奶奶,轮椅上是满满一筐零食。
还有像妈妈一样带着小朋友的阿姨,小朋友紧紧拉着妈妈的手,眼睛里满是好奇。
每个人脸上都带着一种特殊的表情——小乐想了想,觉得那应该是“兴奋”的表情。因为他每次看到特别期待的东西时,脸上也是这个表情。
“小乐,想什么呢?”妈妈的声音把正在发呆的小乐拉了回来。
“没什么,”小乐摇摇头,“我就是觉得……这里好神奇啊!”
妈妈笑了:“神奇吧?这才刚刚开始呢。走,妈妈带你去看看更多有趣的东西。”
说着,妈妈从入口处拿了一辆购物车。
那购物车——
小乐站在它面前,简直就像站在一辆微型汽车面前。
这哪是购物车啊!这简直是一辆购物“小汽车”!
妈妈轻松地把购物车推过来,购物车的轮子在地上发出“咕噜咕噜”的声音。
“小乐,要不要坐进来?”妈妈开玩笑地问。
“才不要呢!”小乐脸红了,“我又不是小宝宝!”
可是说实话,那购物车真的很大。如果小乐坐进去的话,估计还能再躺下两个小朋友呢。
“小乐,你知道 Costco 和普通超市最大的区别是什么吗?”妈妈一边推着购物车往前走,一边问。
小乐摇摇头。
妈妈指着货架上的商品说:“你看这里的商品,都是大包装的。别人家卖一小包薯片,这里就卖一大箱;别人家卖一瓶可乐,这里就卖一箱可乐;别人家卖一袋大米,这里就卖一袋巨型大米。因为包装大,所以单价就便宜。这样对需要大量买东西的家庭来说,就非常划算。”
小乐顺着妈妈的手指看去——
哇!真的呢!
别的超市的薯片都是小小的一包,可是这里的薯片是一大箱!小乐目测了一下,那一箱大概有几十包那么多。
别的超市的卫生纸都是一提一提的,可是这里的卫生纸是一大包!而且那“大包”比小乐还要高!
别的超市的洗衣液都是一瓶一瓶的,可是这里的洗衣液是一桶一桶的!小乐踮起脚尖也看不到那桶的顶。
“这里的东西都……都好大啊!”小乐惊讶地说。
“这就是 Costco 的特色,”妈妈说,“人们管这种销售方式叫‘仓储式销售’。就是把仓库和超市结合起来,顾客可以直接从仓库里买东西,省去了很多中间环节,所以价格特别便宜。”
“仓储式销售……”小乐默默地重复了一遍这个新词。虽然他不太懂什么是“中间环节”,但他记住了这个词——因为他发现 Costco 的货架确实很像仓库,高高的铁架子,上面堆满了整箱整箱的商品。
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“小乐,快看那边!”妈妈突然指向前方。
小乐顺着妈妈的手指看去——
那是一排排巨大的冷藏柜!
不对,不是柜子——那是“房间”!
那是一间间透明的“房间”,里面整整齐齐地摆满了各种各样的食品。有新鲜的蔬菜,有各种各样的肉类,有五颜六色的水果,还有小乐最喜欢的冰淇淋!
“我们进去看看吧,”妈妈说,“你不是说想吃冰淇淋吗?”
小乐的眼睛亮了!
冷藏室的自动门打开了,一股凉爽的空气扑面而来,和外面的温度形成了强烈的对比。小乐打了个激灵,感觉全身的汗毛都竖起来了。
“好凉快啊!”小乐说。
“别待太久,会感冒的,”妈妈说,“我们快点选好东西就出去。”
小乐点点头,然后开始认真地看着货架上的冰淇淋。
天哪,这里的冰淇淋也太多了吧!
有圆筒的,有杯子的,有棒棒的。巧克力味的、草莓味的、芒果味的、抹茶味的……各种各样的口味,看得小乐眼花缭乱。
而且每一种都有超级大的包装!在家门口的超市,冰淇淋都是一小盒一小盒卖的;可是在这里,冰淇淋都是一大桶一大桶的!小乐抱起一桶冰淇淋试了试——
好重啊!根本抱不动!
“这里的冰淇淋怎么这么大啊!”小乐说。
“因为这里的冰淇淋特别好吃,特别新鲜,”妈妈解释道,“Costco 有自己的冰淇淋工厂,每天都在生产新鲜的冰淇淋。因为是自产自销,没有中间商赚差价,所以价格也很便宜。很多人都是一买就是一整箱,慢慢吃可以吃一两个月呢。”
“一整箱!”小乐想象了一下,“那岂不是可以吃好久好久?”
“对呀,一大箱冰淇淋放在冰箱冷冻室里,可以吃很久很久。这样既省了钱,也不用经常跑超市了。”
小乐想了想,觉得很有道理。如果买一大箱冰淇淋,可以吃好多个周末,那每个周末就都有冰淇淋吃啦!
最后,小乐在妈妈的帮助下,选了一桶巧克力味的巨型冰淇淋。那冰淇淋太大了,小乐两只手都抱不住。妈妈只好把冰淇淋放进购物车——购物车的高度正好,冰淇淋稳稳地躺在里面。
“妈妈,我们还可以买什么呀?”小乐已经开始期待接下来能看到什么了。
“别急,慢慢来,”妈妈笑着说,“Costco 这么大,一天都逛不完呢。我们先去买一些必需品,然后慢慢逛。”
于是,小乐和妈妈开始了他们的 Costco 之旅。
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刚走出冷藏区,小乐就被一阵香味吸引住了。
那是……烤鸡的香味!
小乐抬起头,看到前面有一个大大的柜台,柜台后面是一个玻璃橱窗。橱窗里挂着一只只金黄色的烤鸡,它们整齐地排列在一起,看起来又香又脆,闪闪发光。
“妈妈,那是什么?”小乐指着烤鸡问。
“那是 Costco 最有名的美食——烤鸡!”妈妈说,“你有没有闻到香味?这烤鸡是这里现场烤制的,每天能卖出好几万只呢。”
好几万只!一天卖出几万只烤鸡!那一年要卖出多少只啊!
小乐被这个数字震惊了。
“而且你知道吗,”妈妈继续说,“这只烤鸡只卖四块九毛九美元,算下来才三十多块人民币。这么便宜的价格,这么好吃的烤鸡,全美国的人都爱吃。所以 Costco 每年要养很多很多的鸡,专门用来做烤鸡。”
“养鸡?”小乐好奇地问,“在哪里养?”
“在养鸡场养。Costco 在美国有好几个自己的农场和养鸡场,专门为烤鸡供应原材料。从养鸡到烤制,全部都是 Costco 自己完成的,所以成本特别低。”
小乐似懂非懂地点点头。虽然他不太明白什么是“原材料”,什么是“成本”,但他记住了最重要的一点——这里的烤鸡又便宜又好吃!
“那我们买一只吧!”小乐说。
妈妈笑着摇摇头:“今天先不买,我们还要逛很久,带着烤鸡不方便。等逛完了出来的时候再买,这样可以趁热吃。”
“好!”小乐点头。他已经开始想象待会儿要买一只最大最香的烤鸡回家了。
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告别了烤鸡柜台,妈妈推着购物车继续往前走。
一路上,小乐的眼睛都不够用了。
他看到了——
巨大的玩具区,里面有自行车、有滑板车、有一整面的乐高墙,还有各种各样他叫不出名字的玩具。
庞大的家电区,里面有超大屏幕的电视、有巨大的冰箱、有 shiny 的洗衣机,还有小乐最喜欢的——玩具吸尘器模型。
长长的图书角,里面摆满了各种各样的书籍,有大人的,有小孩的,还有一整面墙的小说到这里,小乐又想起了那个让他好奇的叉车。
“妈妈,叉车在哪里呀?我想看看叉车是怎么工作的。”
“叉车一般不在顾客区,”妈妈解释道,“它们都在后面的仓库里工作。那是员工们工作的地方,顾客不能进去。”
“那它们怎么把东西搬上来呢?”
“用传送带啊!”妈妈指着天花板说,“你看,那些长长的带子就是传送带。仓库里的东西会通过传送带传送到前面的货架上,员工们再把东西摆放好。你看到的那些巨大的包装,都是从后面仓库运上来的。”
小乐顺着妈妈的手指看去,果然看到天花板上有一条条长长的传送带。有的传送带上正在传送货物——一箱箱的商品整整齐齐地“坐”在传送带上,慢慢地往前移动。
“传送带就像一条运输线,”妈妈说,“货物从后面仓库出发,坐上传送带,然后到达前面的货架。整个过程都是自动化的,不需要太多人力。”
“自动化!”小乐又学到了一个新词。
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走着走着,购物车里的东西越来越多了。
除了那桶巨大的冰淇淋,他们还买了——
一大包尿不湿(妈妈说这是给弟弟用的);
一整箱的矿泉水(妈妈说夏天要多喝水);
一袋巨大的狗粮(妈妈说家里的小狗很爱吃这个牌子的);
还有好几盒小乐最喜欢的巧克力豆。
小乐突然发现,Costco 里的商品都是“大家庭”风格的。别的超市卖东西都是一个个、一瓶瓶地卖,可是 Costco 卖东西都是一箱箱、一袋袋、一整包一整包地卖。
“妈妈,为什么 Costco 都要卖这么大的包装呢?”小乐问出了心里的疑惑。
妈妈想了想,决定用一个简单的比喻来解释:“你想想看,如果你去文具店买铅笔,店员拿出一支铅笔卖给你一支铅笔,你觉得很正常对不对?”
小乐点点头。
“但是如果文具店说,我有十支铅笔的批发价,比单买便宜很多,你会怎么做?”
“我会找其他小朋友一起买,这样大家都能省钱!”小乐说。
“对,你很聪明。”妈妈笑着说,“Costco 也是一样的道理。它不是卖给一个人的,它是卖给很多人、很多个家庭的。所以它一次性提供大量的商品,这样每个家庭分摊的成本就低了,东西自然就便宜了。”
“而且,”妈妈补充道,“Costco 不是靠商品的差价赚钱的,它是靠会员费赚钱的。”
“会员费?”小乐记得早上妈妈说过这个词,“就是我们进来的时候刷的那个卡吗?”
“对,你记得很清楚。”妈妈说,“Costco 的利润主要来自会员费,不是商品的利润。所以它不追求每件商品都赚很多钱,而是追求让顾客买到最便宜的东西。顾客觉得这里便宜,就会一直来这里买东西,就会一直续费成为会员。”
“原来是这样……”小乐觉得这个道理好神奇。一般的商店不都是靠卖东西赚钱吗?可是 Costco 居然靠收会员费赚钱!
“这就像你去游乐场,”妈妈继续解释道,“游乐场的门票可能很便宜,但是里面的游戏项目要单独收费。Costco 正好相反——它的门票(也就是会员费)可能比其他超市稍贵一点,但是里面的东西(也就是商品)都特别便宜。”
小乐恍然大悟:“所以 Costco 就是让大家付一点点会员费,然后就可以买到超级便宜的东西!”
“没错,你理解得很对!”妈妈高兴地摸了摸小乐的头。
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小乐正沉浸在新学到的知识里,突然——
“小心!”
妈妈一把拉住小乐的手,把他拉到一边。
一辆叉车正好从旁边的过道驶出来!
小乐吓了一跳。他刚才光顾着想事情,差点撞到叉车上。
叉车慢慢地从他们身边驶过,稳稳当当的,一点都不笨重。叉车上放着好几个巨大的箱子,箱子堆得高高的,但叉车司机叔叔控制得很好,一点都没有晃动。
等叉车过去了,妈妈才松开小乐的手:“以后在 Costco 一定要小心,看到叉车要主动让路。因为叉车的视线有盲区,司机不一定能看到你。”
“盲区?”小乐问,“什么是盲区?”
“盲区就是看不见的地方,”妈妈解释道,“叉车很高很大,司机叔叔坐在驾驶座上,有些地方他是看不到的。就像你坐在汽车里,有时候也看不到车旁边的行人一样。”
“原来是这样……”小乐记住了这个教训。在 Co