欢迎来到产品魔法世界！什么是产品经理呀？/ Welcome to the Product Magic World! What's a Product Manager?
你上周刚拆了那个会变形的奥特曼玩具，是不是发现它的关节特别容易掉？你蹲在地上拼了十分钟都没拼好，气得差点把它扔进垃圾桶，脚上还被掉下来的塑料片刮了个小红印子，疼得你嗷了一声。昨天学校午餐，你咬了一口蒸西兰花，软得像放了三天的旧棉花，差点吐出来，你跟班主任提了好几次，说能不能换成脆一点的，结果这周午餐真的有脆生生、还沾着一点点芝士碎的西兰花了！你咬了一大口，脆得咔嚓响，连平时最挑食的小美都吃了两块，还追着营养师阿姨问下周有没有。上个月班级要办运动会，你提的「两人三足加障碍赛」最后真的成了最受欢迎的项目，全班同学玩得满头汗，连平时最严肃、总让你跑圈圈的体育老师都拍着你的肩膀说「你这个主意太棒了，比我之前想的跑步接力有意思多了！」
你有没有想过，这些让你开心的小改变，其实都是产品魔法师（Little Product Wizard）的功劳呀？
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很多人一听到「产品经理（Product Manager，简称PM）」四个字，就会自动想到坐在写字楼里、对着电脑敲代码的大人，戴着一副厚厚的黑框眼镜，桌上堆满了报表，口袋里还装着永远写不完的会议记录本。哎呀，这完全是误会呀！产品经理才不是只有大人才能当的工作呢——只要你想让身边的人过得更开心，愿意听大家的想法，不嫌麻烦地想办法解决问题，你就是超厉害的产品小魔法师啦！
我们先来讲讲产品经理到底要做些什么吧？其实核心工作超级简单，只有一句话：发现大家的问题，一起想办法解决，让所有人都开心。就像你上个月设计运动会项目一样，你发现去年的运动会只有跑步、跳远、跳绳，好多平时不爱运动的小朋友都坐在树荫底下玩手指，连喊加油的人都凑不齐，这就是你发现的问题；然后你找了三个好朋友一起开「头脑风暴大会」（就是大家一起想点子，不管多傻的想法都可以说，越多越好），最后想出了三个新项目，这就是一起想办法；最后运动会所有人都玩得特别开心，连平时最怕跑步的小胖都参加了零食大作战，怀里抱着三包薯片，笑得腮帮子都鼓起来了，这就是让所有人都开心啦！你不知不觉就完成了一次超棒的产品经理工作哦！
你手里现在玩的奥特曼玩具，背后也有一个产品经理叔叔/阿姨哦。这个产品经理在设计玩具之前，并没有直接动手做模型、涂颜色，而是先跑了10所小学，问了100个和你一样喜欢玩变形玩具的小朋友：「你玩变形玩具的时候最烦什么呀？」结果有90个小朋友都和你说了一样的话：「关节太容易掉了！变形的时候还卡壳，掰都掰不动，掰急了还会断！」还有小朋友说：「上次我玩的时候关节掉了，砸到脚，疼得我哭了十分钟，妈妈还骂我乱扔玩具。」
产品经理把这些话都工工整整地记在了小本子上，每一页都写得满满的，还标上了星星，是小朋友说的重要问题。然后他和工厂里的工程师叔叔阿姨、画师哥哥姐姐一起开了好多好多的会，改了关节的设计：原来用的是硬邦邦的薄塑料，一掰就断，现在换成了有弹性的软塑料，还加了个小小的卡扣，变形的时候不会掉，也不会卡壳。最后做出来的奥特曼玩具，你玩了一百次变形，关节都好好的，再也没有掉下来砸到你的脚。你看，这个产品经理是不是就像一个魔法师？把大家遇到的麻烦都变没了，让所有玩这个玩具的小朋友都开心得不得了。
> 📖 纸书插图1：左页是小朋友气鼓鼓地蹲在地上拼掉腿的奥特曼玩具，脚踝上还红了一块，旁边放着断掉的塑料关节；右页是同一个小朋友开心地举着变形完成的奥特曼玩具，奥特曼摆出胜利的姿势，小朋友笑得眼睛都眯成了缝。 > > 📱 电子版侧边栏提示：💡 点击这里看「变形奥特曼玩具的设计故事」短视频，看产品经理叔叔是怎么和工程师一起改设计的~
你上周吃到的脆西兰花，背后也有产品魔法师哦。其实学校的午餐产品经理，就是学校的营养师阿姨和后勤老师呀。他们每个月都会做一次「午餐小调查」，把印着各种菜肴的小贴纸发给全校的小朋友，让大家把自己最爱吃的、最不爱吃的菜都贴上去，还会问：「你最不爱吃哪道菜？为什么？」上个月的调查里，有好多小朋友都和你说了一样的话：「西兰花煮得太软了，像棉花，塞在嘴里嚼半天都咽不下去，难吃死了！」还有小朋友说：「我每次吃西兰花都要偷偷倒掉，还被值周同学记名字，回家还要被妈妈批评，太惨了。」
营养师阿姨看到调查结果，就去厨房的蒸锅前试了好几次煮西兰花的时间：原来之前是煮10分钟，煮得软塌塌的，一点脆劲都没有；改成煮3分钟，又太生了，吃起来有点辣，还有一点苦味；最后改成煮5分钟，还加了一点点芝士碎和少许的海盐，煮出来的西兰花脆生生的，带着一点点奶香味，你上周是不是吃了三大块？连平时从来不吃蔬菜的小美都吃了两块，还跟营养师阿姨说「阿姨你太棒了，比我妈妈做的好吃一百倍」！你看，营养师阿姨也是一个产品小魔法师，把大家不爱吃的菜，变成了大家都抢着吃的菜。
> 📖 纸书插图2：左页是小朋友皱着眉把软塌塌的西兰花倒进垃圾桶，旁边站着举着小本本的值周同学，表情很严肃；右页是小朋友开心地啃着脆生生的西兰花，旁边的盘子里还撒着黄黄的芝士碎，营养师阿姨在旁边笑着点头，手里还拿着锅铲。 > > 📱 电子版侧边栏提示：💡 点击这里看「学校午餐的秘密」动画，看营养师阿姨是怎么设计小朋友爱吃的午餐的~
上个月的班级运动会，你就是超厉害的产品小魔法师呀！你发现去年的运动会只有跑步、跳远、跳绳，好多平时不爱运动的小朋友都坐在树荫底下玩橡皮泥，连喊加油的人都凑不齐，操场冷清得像个没人的公园，连风刮过树叶的声音都比加油声大。于是你找了三个好朋友一起开「头脑风暴大会」，大家你一言我一语，想出了好多好多点子：有的同学说加个「背人跑」项目，有的同学说加个「扔沙包打靶」项目，还有的同学说加个「抢椅子」项目。最后你综合了大家的想法，想出了三个新项目：两个人一组把腿绑在一起的「两人三足加障碍赛」、老师和学生一起跑的「师生接力赛」、最后拿着零食袋跑的「零食大作战」。
你把这些项目认认真真地写在了提案里，还画了可爱的示意图，交给班主任，全班同学投票，最后所有人都选了你提的项目。运动会那天，连平时最严肃、总让你跑圈圈的体育老师都脱了外套参加师生接力赛，跑的时候摔了一跤，还爬起来笑着跑，全班同学笑得东倒西歪，连旁边班的小朋友都跑过来看。最后零食大作战的时候，你抢到了三包薯片和两个棒棒糖，全分给了旁边没抢到的小朋友，大家都说你是最厉害的产品魔法师。你看，你不需要是大人，也不需要会什么特殊的技能，只要你想让大家开心，你就能当产品小魔法师呀！
> 📖 纸书插图3：班级运动会上，两个小朋友绑着腿在障碍赛里跑，其中一个差点摔跤，旁边围着笑的同学，班主任举着手机拍照，体育老师怀里抱着薯片，笑得特别开心，脸上还蹭了一点灰。 > > 📱 **电子版互动按钮
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那个会变形的奥特曼产品经理叔叔，后来真的收到了好多小朋友寄来的画：有的画奥特曼举着胜利的姿势，旁边写着「谢谢你修好了奥特曼的关节」；有的画了一堆奥特曼玩具，旁边写着「我現在每天都可以玩变形游戏啦」；还有的画了个小朋友举着产品经理叔叔的画像，旁边飘着爱心，写着「你是最厉害的产品魔法师」。叔叔把这些画都贴在了他办公桌旁边的墙上，每次开会累了抬头看看，就觉得特别开心，因为他知道自己的工作真的帮到了好多小朋友。你上周吃的脆西兰花，营养师阿姨后来还改了好几次：有的小朋友说想要带点甜味的，阿姨就加了一点点蒸南瓜的汁，煮出来的西兰花带点自然的甜味，更受欢迎了；有的小朋友说想要切得小一点，容易入口，阿姨就把西兰花切成了小朵，现在连最小班的小朋友都能轻松吃啦。现在学校的午餐好评率从之前的60%涨到了95%，好多小朋友放学都跟妈妈说「学校的午餐比我妈妈做的好吃一百倍」，营养师阿姨还被评为了「全市最好的学校营养师」呢！你设计的运动会项目，后来还被五年级的班级借去用了，他们班办运动会的时候也用了你设计的「两人三足加障碍赛」和「零食大作战」，他们班的同学玩得满头汗，还特意来你们班谢谢你，说你设计的项目太棒了，连他们班最严肃的班主任都笑着摸了摸你的头，说「你真是个小小产品魔法师」。你当时开心得脸都红了，心里想：原来我真的能当产品魔法师呀！
很多人一听到「产品经理」四个字，就会自动想到坐在写字楼里、对着电脑敲代码的大人，戴着一副厚厚的黑框眼镜，桌上堆满了报表，口袋里还装着永远写不完的会议记录本，好像只有会写代码、会做设计、会算复杂数学题的大人才能当。哎呀，这完全是误会呀！产品经理才不是什么只有大人才能做的神秘工作呢——只要你想让身边的人过得更开心，愿意听大家的想法，不嫌麻烦地一遍一遍想办法解决问题，你就是超厉害的产品小魔法师，不管你是6岁还是12岁，不管你会不会写代码，会不会做设计，都可以当！
我们先来把产品经理的工作拆成四步，就像魔法咒语一样，只要跟着念，你也能变出魔法哦：
第一步：当个小侦探，找出大家的问题 / Step 1: Be a Little Detective, Find Everyone's Problems
产品经理的第一个工作，就是当小侦探，找出大家遇到的麻烦，这些麻烦可能是你自己遇到的，也可能是你看到别人遇到的。就像你发现奥特曼玩具关节容易掉，发现午餐的西兰花不好吃，发现去年的运动会没人参加，这些都是你当小侦探找到的问题呀！ > 📖 纸书插图提示：跨页小图，左边是小朋友举着放大镜，蹲在地上看掉腿的奥特曼玩具，眉头皱成小包子；右边是小朋友举着放大镜看餐盘里的软西兰花，旁边还有个小小的问号飘在头上。 > > 📱 电子版侧边栏提示：💡 魔法小知识：你知道吗？最厉害的产品经理，一年要找超过1000个用户的问题哦！不过你不用找那么多，只要找1个你身边的小问题，就已经是超棒的小侦探啦~
有个8岁的小朋友叫朵朵，她当小侦探的时候，发现她的奶奶每次去菜市场买菜，都要拎好几个塑料袋，重的要死，走两步就要歇一会，有时候塑料袋破了，菜滚得满地都是，奶奶还要蹲下来捡，腰都直不起来，特别辛苦。朵朵问奶奶「你买菜的时候最烦什么呀？」奶奶说「最烦拎重袋子，还有塑料袋破了菜掉地上」。你看，朵朵就当了一次超棒的小侦探，找到了奶奶遇到的问题。
还有个10岁的小朋友叫明明，他发现他们班的图书角特别乱，书都堆得乱七八糟的，好多小朋友想看的绘本找不到，每次找书都要翻半天，有时候还因为抢书吵架。明明当小侦探，把图书角的问题都记在了小本子上：「书没有分类」「没有标签找不到」「大家乱丢书」，你看，他也找到了好多问题。
第二步：当个点子大王，大家一起想办法 / Step 2: Be an Idea King, Brainstorm Solutions Together
找到问题之后，就要当点子大王，大家一起想办法解决问题，这个过程有个特别好玩的名字，叫「头脑风暴（Brainstorming）」，规则超级简单：不管你想的点子有多傻，有多离谱，都可以说出来，说的点子越多越好，不许笑别人，不许说「这个 idea 不行」。就像你找好朋友一起想运动会项目的时候，有的同学说加「背人跑」，有的同学说加「扔沙包打靶」，有的同学说加「抢椅子」，不管多傻的想法都可以说，最后综合大家的想法，就能想出超棒的主意啦！ > 📖 纸书插图提示：小图，四个小朋友围坐在桌子旁边，每个人头上都飘着一个小点子泡泡：泡泡里分别是背人跑、扔沙包、抢椅子、零食大作战，中间还飘着个小灯泡，代表想出了好点子。 > > 📱 电子版互动按钮：🎮 【头脑风暴小游戏】点击这里，和虚拟的小伙伴一起想运动会的新点子，看看你能想出多少好玩的项目~
朵朵找到奶奶买菜拎重袋子的问题之后，就找了爸爸妈妈一起开头脑风暴大会：爸爸说「能不能买个买菜的小推车？」妈妈说「能不能用布袋子，结实一点？」朵朵说「能不能做个可以折叠的小推车，不用的时候可以放在门后面，不占地方？」大家你一言我一语，最后想出了三个好办法：买一个折叠小推车，用布袋子，小推车下面加个小挂钩，可以挂买好的菜。你看，朵朵就当了超棒的点子大王，大家一起想出了解决办法。
明明找到图书角乱的问题之后，就找了全班同学一起开头脑风暴大会：有的同学说「给书画分类，恐龙类的放一起，公主类的放一起」；有的同学说「贴标签，每类书画个对应的图案」；有的同学说「加个登记本，借书的时候写名字，还书的时候划掉」；还有的同学说「加个图书漂流角，大家可以换书看」。最后大家综合了所有想法，决定给书画分类，贴标签，再加个图书漂流角，你看，明明也当了超棒的点子大王。
第三步：当个测试员，看看办法好不好用 / Step 3: Be a Tester, See if the Solution Works
想出了办法之后，还要当测试员，试试这个办法好不好用，有没有用，大家喜不喜欢。就像你设计的运动会项目，先给全班同学投票，大家都喜欢才用；营养师阿姨改了煮西兰花的时间，先煮了一小锅给五年级的同学试吃，大家都说好吃，才用到全校的午餐里。 > 📖 纸书插图提示：小图，营养师阿姨举着一小盘西兰花，递给几个小朋友，小朋友都竖着大拇指，旁边放着个小闹钟，显示5分钟，代表煮了5分钟。 > > 📱 电子版侧边栏提示：💡 魔法小知识：厉害的产品经理，会测试好多好多遍，直到大家都说好为止哦！比如苹果手机的测试员，会摔1000次手机，看看会不会摔坏，才敢拿出来卖~
朵朵和爸爸妈妈一起买了折叠小推车，先让奶奶试用了三天，奶奶说「太好用了！折叠起来放在门后面，一点都不占地方，买菜的时候拉出去，菜放在小推车里，一点都不重，下面还有挂钩，可以挂酱油和米，太方便了！」大家都说这个办法好用，才决定真的用这个小推车。
明明和同学们一起给书画分类，贴标签，先试了一周，发现找书快多了，但是大家还是喜欢换书看，于是又加了图书漂流角，大家可以把看完的书放在漂流角，换别的书看，还可以写换书卡，写上「这本书特别好看，讲的是恐龙的故事，推荐你看」。试了两周之后，图书角再也不乱了，找书只要1分钟就能找到，再也没有小朋友因为抢书吵架了，大家都说这个办法
大家都说这个办法特别好，图书角再也没乱过，找书的时间从原来的10分钟变成了1分钟，再也没有小朋友因为抢书吵架啦。这就是产品经理第四步要做的：当个快乐大使，把好用的办法分享给所有人，确保没有一个人被落下。
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第四步：当个快乐大使，让所有人都用得上、都开心 / Step 4: Be a Happiness Ambassador, Make Sure Everyone Can Use It and Be Happy
测试通过的好办法，就要让所有需要的人都能用上，不能只让一部分人开心，另一部分人被忘掉。就像明明做的图书角，特意把最受欢迎的恐龙绘本、公主绘本放到了书架中间层，刚好是幼儿园小朋友踮脚能够到的高度；还给视力不好的小朋友做了粗粗的黑色标签，标签上还有凸起来的小点点，用手摸就能知道是什么书，这样不管高个子矮个子、视力好还是不好的小朋友，都能轻松找到自己喜欢的书，没有人被落下哦。
还有个5岁的小桃子，在幼儿园中班，每天洗手的时候，都看到小班的弟弟妹妹踮着脚够水龙头，够不到就哭，洗手的时候水洒得满身都是，衣服都湿了，还要老师帮忙吹干，特别麻烦。小桃子就当小侦探，蹲在洗手池旁边看了三天，还问了三个小班的弟弟妹妹：「你们洗手的时候最烦什么呀？」三个小朋友都嘟着嘴说：「水龙头太高了，够不到，水洒一身，凉冰冰的，还要被老师说。」小桃子就把这个问题记在了自己的小画本上，画了个高高的水龙头，旁边画了个踮着脚够不到的小朋友，还画了个大大的哭脸。
小桃子拿着画本去找园长阿姨、幼儿园的维修叔叔一起开头脑风暴大会：园长阿姨说「能不能在洗手池旁边放个小凳子？」维修叔叔说「能不能把水龙头换个矮一点的？」小桃子举着画本说「能不能做个可以调节高度的水龙头，弟弟妹妹用的时候调矮一点，哥哥姐姐用的时候调高一点？还要在凳子上面贴防滑的胶条，弟弟妹妹坐的时候不会滑下来。」大家你一言我一语，最后想出了三个好办法：在洗手池旁边放个带防滑胶条的小塑料凳，换两个可以调节高度的水龙头，还在水龙头旁边贴了个可爱的奥特曼贴纸，提醒小朋友洗手的时候不要开太大水。
测试阶段，小桃子先让三个小班的弟弟妹妹试用了三天，弟弟妹妹拍着小手说「凳子是软软的，不硌屁股，水龙头调矮了之后，洗手再也不洒水了，太开心啦！」维修叔叔也试了，说调节高度的水龙头很好用，不会坏，开关特别灵活。大家都说这个办法好用，园长阿姨就批了预算，真的把水龙头和凳子都装上了。
现在小班的弟弟妹妹洗手再也不洒水了，每次洗手都开开心心的，上周还特意给小桃子送了自己画的画，画的是小桃子和弟弟妹妹一起洗手，旁边飘着爱心，写着「谢谢小桃子姐姐，你是最棒的产品魔法师」。你看，小桃子也当了一次超棒的产品小魔法师，帮弟弟妹妹解决了每天都要遇到的麻烦。
> 📖 纸书插图4：左页是小桃子蹲在地上，举着画本，旁边站着踮着脚够水龙头的小班弟弟，弟弟的袖子都湿了，正在哭；右页是小桃子举着奥特曼贴纸，弟弟妹妹坐在带防滑胶条的小凳子上，开开心心地洗手，水龙头的高度刚好适合他们，园长阿姨和维修叔叔在旁边笑着点赞。 > > 📱 电子版侧边栏提示：💡 点击这里看「小桃子的洗手池改造日记」短视频，看小桃子是怎么一步步当产品魔法师的~
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产品经理不是「管人的老板」，是「帮大家的服务生」
很多人对产品经理还有个误会，觉得产品经理就是「老板」，要所有人听他的，要指挥别人干活。哎呀，这又是误会啦！产品经理才不是管人的呢，是帮大家解决问题的人，就像餐厅里的服务生，不是要管客人吃饭，是要问客人想吃什么，有没有什么需要，帮客人解决问题，让客人吃得开心。
有个做儿童书包的大人产品经理，就犯了这个错误。他觉得自己小时候最喜欢红色，就觉得所有小朋友都喜欢红色，于是做了一整批红色的儿童书包，没有问任何小朋友的意见，也没有做测试，就直接生产了。结果做出来之后，好多喜欢蓝色、粉色、黄色的小朋友都不喜欢，觉得红色太丑了，背都不背，最后书包只卖出了10%，剩下的都堆在仓库里，浪费了好多钱，工厂的工人叔叔阿姨也白忙活了很久。这个产品经理就很伤心，因为他没有当小侦探，没有问大家喜欢什么，就自己随便做了决定，最后大家都不开心。
你看，产品经理最重要的不是「我觉得好」，而是「大家觉得好」。就像你当班长，不是要管同学上课不说话，是要帮同学解决上课找不到笔、下雨没带伞的问题，这样大家才会喜欢你，才会听你的。产品经理也是一样的，要听大家的意见，站在别人的角度想问题，这样才能做出让大家开心的东西。
> 📖 纸书插图5：左页是产品经理坐在办公室里，面前堆着一堆红色的书包，旁边站着哭的小朋友，举着蓝色的书包说「我想要蓝色的」；右页是产品经理蹲在小朋友中间，问小朋友喜欢什么颜色的书包，小朋友们都举着不同颜色的书包，笑得很开心。 > > 📱 电子版互动按钮：🎮 【我是小小产品经理】如果你是那个做书包的产品经理，你会怎么做？点击这里选择你想做的书包颜色、图案、功能，看看你能做出一款大家都喜欢的书包吗？
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你的魔法道具，其实就在你身边
很多小朋友会觉得，