小栗的坚果店开张啦！什么是“产品魔法师”呀？

金秋的攒货小能手

魔法森林的风刚把第一片橡树叶吹成金黄色的时候，小松鼠小栗的第三个存粮木桶就已经被塞得满满当当了。 这位圆滚滚的小栗色松鼠是森林里有名的“攒货小能手”，从入秋的第一片枫叶飘落开始，他就每天天不亮就揣着个粗布小袋子出门，爪子被清晨的露水打湿，沾着些泥土和松针的碎屑，在森林里跑得飞快。掉在地上的橡果他要捡，掉在灌木丛里的榛子他要掏，有时候还会蹭蹭蹭爬上老松树，摘那些沉甸甸的松果，爪子被松针扎得红红的也顾不上揉，塞满一袋子就赶紧往树洞里搬。 他攒坚果可不是为了自己吃——去年冬天，森林里下了三场大雪，好多小动物找不到足够的粮食过冬，小兔子家差点断了兔宝宝的奶，小蚂蚁一家差点被冻僵在窝里，那时候小栗就偷偷把自己的坚果分给大家，看着大家吃得香，他心里甜乎乎的，比吃了最甜的蜂蜜还开心。今年春天，他在森林运动会上拿了跑步一等奖，发了块蜂蜜蛋糕，他咬了一小口就舍不得吃了，一直藏在树洞里，想着等开店的时候给第一个顾客当礼物。 他还攒了半袋特别的松子，是住在云顶峰的松鸦小灰上次飞去看外婆带回来的，说是在云顶峰最高的那棵千年红松上摘的，颗颗饱满，咬开还有松脂的甜香。小栗把这半袋松子用红布包好，放在自己睡觉的小窝旁边，每天睡前都要摸一摸，想着等开店的时候，把这最好的松子卖给最爱吃坚果的小伙伴。 整个秋天，他的爪子磨出了三个小小的茧，树洞里的三个木桶装得满满当当，连他藏蜂蜜的小陶罐都被坚果挤得歪在一边。他数了又数，一共攒了二十斤榛子、十五斤核桃、十斤板栗，还有那半袋宝贝松子，足够开一家漂漂亮亮的坚果店了。 他选店址选了好久，最后选了森林十字路口的那棵大橡树底下——每天早上小动物们去森林东边的溪边打水，下午去西边的草地采蘑菇，都要路过这里，位置好得很。他花了一周时间搭了个小木屋，屋顶是用金黄的橡树叶一层层铺的，墙是用松枝和细树枝编的，缝隙里还塞了些干茅草，风吹过来的时候，屋顶的叶子会沙沙响，像在唱歌。门是他用最圆的核桃壳做的，还用小刀刻了个抱松果的小松鼠图案，旁边挂了串小铃铛，风一吹就叮铃叮铃响，老远就能听见。 招牌是他花了三天时间做的大核桃壳，用红浆果的汁写了“小栗坚果店”五个大字，旁边还画了个圆滚滚的松果，他觉得自己个子小，就把招牌挂在了两米高的地方，想着这样大家老远就能看到。店里面的架子是他用枯树枝做的，一共三层，他把最大最便宜的榛子放在最门口的架子上，然后是核桃、板栗，最里面的最顶层，他特意铺了片最红的枫叶，摆上了那半袋云顶松子，旁边还摆了他用坚果做的小雕塑：榛子捏的小兔子，松果粘的小猫，松塔搭的小房子，每个都做得活灵活现，他想着小伙伴们肯定喜欢得不得了。 定价的时候他特意去狐狸大叔的干货店逛了一圈，狐狸大叔的普通松子一袋500克卖5个橡果，小栗摸了摸自己怀里的云顶松子，觉得自己这个是千里迢迢带回来的，比狐狸大叔的好吃多了，就定了10个橡果一袋，比狐狸大叔贵一倍。他还特意编了好多藤编的小袋子，一袋装500克，整整齐齐摆在架子上，心里想着：整袋卖才划算嘛，拆开了多不好看，像松鼠的毛被雨淋了，乱蓬蓬的。 他还特意写了块牌子挂在门口：“本店坚果均为小栗手工挑选，颗颗饱满，谢绝还价，只卖整袋哦。”写完之后他退后两步看了看，满意地点点头，尾巴翘得高高的，觉得自己的店肯定是魔法森林里最好看的坚果店。

橡树底下的新店铺

开业那天早上，小栗比太阳起得还早。 他特意把木屋的地板擦了 three 遍，每个架子上的坚果都摆得整整齐齐，藤编袋的绳子都捋得顺顺的，门口的小桌子上摆了他提前用树叶包好的试吃榛子，旁边写了块小牌子：“今日试吃，随便拿，不花钱！” 太阳刚爬到东边的树梢上，他就把门打开了，小铃铛叮铃叮铃响了三声，他趴在门槛上，眼睛亮晶晶地看着森林里的小路，等着第一个顾客来。 他等啊等，等到太阳把影子拉得老长，等到挂在橡树上的小铜钟敲了十二下，等到风把门口的枫叶吹得哗哗响，除了几只路过的小蜜蜂和蝴蝶，连个顾客的影子都没看到。 小栗的耳朵慢慢塌了下来，尾巴也耷拉在地上，爪子无意识地在门槛上抠来抠去，抠出好几个小小的印子。他有点怀疑，是不是自己的坚果不好吃？是不是大家都不喜欢他的店？ 就在他把头埋进爪子里的时候，门口传来了小小的脚步声，他赶紧抬起头，看到三只圆滚滚的小仓鼠，眼睛红红的，正站在门口探头探脑。 “你们好呀，是来买坚果的吗？”小栗赶紧站起来，尾巴又翘了起来，脸上堆满了笑。 三只小仓鼠被吓了一跳，最小的那只往后缩了缩，说“我们……我们迷路了，找不到妈妈的家，路过这里闻到坚果的香味，就进来了。” 小栗赶紧给他们递了试吃的榛子，又给他们擦了擦眼泪，三只小仓鼠吃了榛子，眼睛都亮了，最小的那只说“哥哥，你的坚果真好吃，比狐狸大叔店里的好吃多了！” “那你们买点吧！”小栗开心得尾巴都晃了晃，“我的坚果都是最好的，云顶松子特别香！” 三只小仓鼠凑到架子前面看，看到最里面的云顶松子，眼睛都直了，最小的那只拽了拽哥哥的袖子，小声说“我想吃这个。” 大仓鼠看了看定价牌，又掏了掏自己的小口袋，一共只有三个橡果，连最小的一袋坚果都买不起，他不好意思地挠挠头，说“对不起呀，我们钱不够。” “没事没事！”小栗赶紧摆摆手，给他们每人塞了一颗榛子，“你们先去找妈妈吧，下次有钱了再来买呀。” 三只小仓鼠谢了又谢，抱着榛子蹦蹦跳跳地走了，小栗站在门口看了好久，直到他们的影子消失在小路上，才慢慢把门关上。 他把试吃的榛子收起来，坐在门槛上，把脸埋进爪子里。原来忙了一整天，只有三个迷路的小仓鼠进来，还没买东西，他的坚果明明比狐狸大叔的好，为什么大家都不来买呢？ 是不是他的店不好看？还是他的坚果不够香？小栗越想越委屈，眼泪在眼眶里打转，吧嗒一声掉在门槛上，砸出一个小小的湿印子。

灰羽教授从天而降

就在小栗的眼泪快要掉下来的时候，头顶上突然传来了一阵翅膀扇动的声音，呼呼的风吹落了好些枫叶，其中一片最红的枫叶正好落在小栗的头上，像顶了个小小的红帽子。 小栗抬起头，看到灰羽教授正站在他家的橡树枝上，歪着头看他。灰羽教授是魔法森林里最有智慧的猫头鹰，大家都叫他教授，他住在最高的橡树顶，戴着一副用蜘蛛丝做的圆框眼镜，镜片是清晨的露珠变的，能看清很远很远的地方，小栗以前在森林学校上自然课的时候，就是他教的。 “小栗，今天坚果店开张，怎么不开心呀？”灰羽教授扑棱着翅膀飞下来，落在门槛上，琥珀色的眼睛看着小栗，声音慢悠悠的，像秋天的风一样温和。 小栗赶紧擦了擦眼泪，把今天的事一五一十地告诉教授，越说越委屈：“教授，我的坚果都是我自己一颗一颗挑的，比狐狸大叔的好吃多了，为什么没人来买呀？是不是我做的坚果店不好呀？” 灰羽教授听完，慢悠悠地啄了一颗试吃的榛子，嘎嘣咬了一口，点了点头：“嗯，榛子确实香，比你上次在运动会上给我带的那颗还好吃。” “那为啥没人买呀？”小栗更委屈了，耳朵都塌了下来。 “因为呀，你还没学会当‘产品魔法师’呢。”灰羽教授晃了晃脑袋，胸口的羽毛上别着个小小的金色徽章，上面刻着个魔法棒的图案，“只会做好的产品，可当不了好的产品魔法师哦。” 小栗歪着头，圆溜溜的眼睛里满是疑惑：“产品魔法师？是会变魔术的吗？能把坚果变出好多好多来？” “哈哈，当然不是。”灰羽教授笑了，声音像风吹过树叶一样沙沙响，“产品魔法师呀，是懂大家想要啥，能把好东西送到大家手里的魔法师。你现在卖坚果，只按自己的想法来，觉得好的就放最里面，觉得贵的就有面子，只卖整袋，可你没想过一件事：来你店里的是谁呀？他们想要啥呀？他们能花多少钱呀？他们一次能吃多少呀？” 小栗愣了愣，爪子摸了摸胸口的绒毛，好像有点明白，又好像不太明白。 灰羽教授接着说：“你上次在运动会上，给每个小朋友都发了小份的坚果，大家都开心得不得了，要是那时候你只发整袋，大家拿不动，是不是就不开心了？还有上次你帮兔妈妈送小兔子上学，兔妈妈还问你有没有小份的坚果，给兔宝宝当零食，你说你只卖整袋，兔妈妈就没买，是不是？” “对哦！”小栗一下子拍了下爪子，尾巴都翘了起来，“上次兔妈妈说兔宝宝每次只能吃三颗榛子，买一整袋放到春天都潮了，我还说整袋划算，现在想想，兔妈妈肯定舍不得买。” “还有啊，”灰羽教授指了指里面的架子，“你把最好的云顶松子放最里面的顶层，大家一进门看不到，怎么会知道你有这么好的松子？定价比狐狸大叔贵一倍，大家本来过冬的粮食就不多，肯定先买便宜的啊。还有你只卖整袋，小仓鼠一家三口，哪吃得了半袋松子？小兔子只想买一点给兔宝宝当零食，整袋买不起，当然就不买了呀。” 小栗顺着教授的目光看过去，果然，最里面的云顶松子被架子挡住了大半，门口的牌子上只写了“谢绝还价，只卖整袋”，连个价格标签都没写清楚，难怪大家不知道。 他的耳朵一下子竖了起来，眼睛亮得像两颗小星星：“教授！我明白啦！原来产品魔法师就是要先懂大家想要啥，不能只按自己的想法来呀！” “对啦，孺子可教。”灰羽教授笑着点了点头，从翅膀下面掏出来个小小的徽章，是用银灰色的羽毛做的，上面用金线绣了个圆滚滚的小松果，“这是初级产品魔法师的徽章，送给你。等你学会了先搞懂大家的需求，我就给你升级成中级产品魔法师。” 小栗接过徽章，小心翼翼地别在胸口的绒毛上，暖乎乎的，像揣了个小太阳。他赶紧把教授请进店里，给他拿了那块藏了好久的蜂蜜蛋糕，是上次森林运动会他跑步得了一等奖发的，他一口都没舍得吃。灰羽教授咬了一口，点了点头：“嗯，味道不错，就是比你上次做的榛子蛋糕差一点。” 小栗挠了挠头，不好意思地笑了。

原来这就是产品魔法师

“那教授，我现在要怎么做呀？”小栗趴在柜台上，眼睛亮晶晶地看着灰羽教授，爪子攥着小本子，准备记笔记。 “产品魔法师呀，第一步就是当‘用户小侦探’。”灰羽教授踱着步，爪子轻轻敲了敲柜台，“你得先去问问，森林里的小伙伴，到底想要什么样的坚果店。” “用户小侦探？”小栗歪着头，“用户是什么呀？” “用户呀，就是来你店里买东西的小伙伴呀。”灰羽教授笑着解释，“你想让大家买你的坚果，就得先知道大家喜欢啥，讨厌啥，能接受多少钱，想要多少量，不然你卖的东西再好，大家不需要，也不会买呀。” “就像上次兔妈妈需要小份的坚果，我只有整袋，她就不需要，是不是？”小栗举着爪子说。 “对啦，就是这个道理。”灰羽教授点头，“我给你布置个小作业，明天你不用开门卖货，就揣着这个小本子，在森林里问问小伙伴三个问题：第一，你最喜欢吃哪种坚果？第二，你一次想吃多少？第三，你愿意花多少钱买？记下来，咱们再慢慢改你的店。” 小栗赶紧把这三个问题写在小本子上，还用铅笔画了三个小问题号，旁边画了个小兔子、一个小仓鼠和一个小松鼠，representative 不同的用户。 灰羽教授临走的时候，又指了指门口的招牌：“还有呀，你那个招牌挂得太高了，被枫叶挡了一半，大家老远看不到，明天把它挂低一点，挂在门头上，大家都看得见。还有你写的‘谢绝还价，只卖整袋’，可以改一改，改成‘不好吃免费退，可以拆卖’，大家一看就敢进来啦。” 小栗赶紧点头，把教授说的每一句话都记在了小本子上，一直记到教授飞回树顶，影子消失在了树叶里，他还站在门口挥爪子。 太阳快落山的时候，小栗关上了门，没有像往常一样数坚果，而是抱着那块核桃壳招牌，踩着梯子把它挂在了门头上，刚好在门的正上方，风吹过来的时候，招牌上的红浆果汁写的字晃来晃去，老远就能看见。 他又把门口的试吃桌子摆得更显眼，把之前做的坚果小雕塑都摆了上去，榛子小兔子摆在最前面，松果小猫摆在旁边，旁边还写了块新牌子：“免费试吃，随便拿，好吃再买！” 然后他把架子上的坚果重新摆了摆，把云顶松子从最里面的顶层搬到了最门口的架子上，用最红的枫叶垫着，旁边写了块新牌子：“云顶松子：颗颗饱满，松香浓郁，不好吃不要钱！” 他忙到月亮爬上来，才坐在柜台前面，翻着小本子看明天要问的问题，第一个问题旁边他画了个小兔子，第二个旁边画了个小仓鼠，第三个旁边画了个小刺猬，都是他平时在森林里经常见的小伙伴。 他摸了摸胸口的初级产品魔法师徽章，银灰色的羽毛在月光下闪闪发亮，像落了一片小星星在他的胸口。他知道，今天没卖出去的坚果没关系，明天他就要去当“用户小侦探”了，等他知道大家想要啥，他的坚果店肯定会变成魔法森林里最受欢迎的店。 他趴在柜台上，迷迷糊糊快要睡着的时候，听到门口有轻轻的脚步声，他抬起头，看到一只小白兔正站在门口，盯着门口的榛子小兔子看，口水都要流下来了。小栗赶紧爬起来，递给她一颗试吃的榛子，小白兔吃了，眼睛一下子亮了，蹦蹦跳跳地走了，临走的时候还回头喊：“明天我要来买榛子！” 小栗笑了，尾巴翘得高高的，他把门虚掩着，风吹进来，带着橡树叶的甜香，还有远处蜂蜜的香味。他知道，他的产品魔法师生涯，才刚刚开始，明天肯定会有更多好玩的事等着他。 风把门口的枫叶吹得哗哗响，像在给他鼓掌，树顶上的灰羽教授看着下面亮着灯的小木屋，琥珀色的眼睛弯了弯，也闭上了眼睛，准备睡觉。他知道，过不了多久，魔法森林里就会有一个特别厉害的产品魔法师，会给大家带来好多好多好吃的坚果，还有好多好多的开心。

<标签：故事开篇> <标签：攒货细节> 魔法森林的风刚把第一片橡树叶吹成金黄色的时候，小松鼠小栗的第三个存粮木桶就已经被塞得满满当当了。 这位圆滚滚的小栗色松鼠是森林里有名的“攒货小能手”，从入秋的第一片枫叶飘落开始，他就每天天不亮就揣着个粗布小袋子出门，爪子被清晨的露水打湿，沾着些泥土和松针的碎屑，在森林里跑得飞快。掉在地上的橡果他要捡，掉在灌木丛里的榛子他要掏，有时候还会蹭蹭蹭爬上老松树，摘那些沉甸甸的松果，爪子被松针扎得红红的也顾不上揉，塞满一袋子就赶紧往树洞里搬。 他攒坚果的过程可不都是一帆风顺的。上周他在北边的灌木丛掏榛子，刚把手伸进一个最大的刺球里，就被扎得跳了起来——是冬眠醒来的小刺猬正躲在里面睡觉，被他的爪子挠得痒，缩了缩身子，尖刺刚好扎了小栗的肉垫三下。小栗疼得抱着爪子蹦了半米高，眼泪都在眼眶里打转，可等他低头看到那个刺球里滚出来的三颗又大又圆的榛子，又立马把眼泪憋了回去，用嘴叼着榛子，一瘸一拐地往家跑，回去涂了三天蜂蜜才好。还有一次他爬老松树摘松果，刚摘了满怀，就被路过的松鸦小灰抢走了半兜，小栗追着跑了半个森林，最后在半山腰追上了小灰，小灰吐出来两颗最大的松果给他，说“这两颗是我特意给你留的，剩下的我要带给外婆，她去年帮我赶走过狐狸，我得给她送好吃的”，小栗虽然没抢回来全部的松果，还是开开心心地抱着两颗回家了，还特意把这两颗松果放进了他的“宝贝存粮”小陶罐里[^1]。 他攒坚果可不是为了自己吃——去年冬天，森林里下了三场大雪，好多小动物找不到足够的粮食过冬，小兔子家差点断了兔宝宝的奶，小蚂蚁一家差点被冻僵在窝里，那时候小栗就偷偷把自己的坚果分给大家，看着大家吃得香，他心里甜乎乎的，比吃了最甜的蜂蜜还开心。今年春天，他在森林运动会上拿了跑步一等奖，发了块蜂蜜蛋糕，他咬了一小口就舍不得吃了，一直藏在树洞里，想着等开店的时候给第一个顾客当礼物。 他还攒了半袋特别的松子，是住在云顶峰[^2]的松鸦小灰上次飞去看外婆带回来的，说是在云顶峰最高的那棵千年红松上摘的，颗颗饱满，咬开还有松脂的甜香。小栗把这半袋松子用红布包好，放在自己睡觉的小窝旁边，每天睡前都要摸一摸，想着等开店的时候，把这最好的松子卖给最爱吃坚果的小伙伴。 整个秋天，他的爪子磨出了三个小小的茧，树洞里的三个木桶装得满满当当，连他藏蜂蜜的小陶罐都被坚果挤得歪在一边。他数了又数，一共攒了二十斤榛子、十五斤核桃、十斤板栗，还有那半袋宝贝松子，足够开一家漂漂亮亮的坚果店了。

<标签：选址与装修> <标签：开店准备> 他选店址选了好久，最后选了森林十字路口的那棵大橡树底下——每天早上小动物们去森林东边的溪边打水，下午去西边的草地采蘑菇，都要路过这里，位置好得很。他选这里还有个私心：夏天的时候，这棵大橡树的树荫能盖半个森林，小兔子、小仓鼠、小刺猬都爱在这里乘凉玩，大家玩累了肯定想找点好吃的，他的坚果店肯定不缺顾客。 他花了一周时间搭了个小木屋，屋顶是用金黄的橡树叶一层层铺的，一共铺了三百二十片，每片都擦得干干净净，没有半个虫洞，风吹过来的时候，屋顶的叶子会沙沙响，像在唱秋天的歌。墙是用松枝和细树枝编的，缝隙里还塞了些干茅草，冬天的时候能挡风，夏天的时候能透气。门是他用最圆的核桃壳做的，还用小刀刻了个抱松果的小松鼠图案，旁边挂了串小铃铛，是用去年掉的松果壳做的，风一吹就叮铃叮铃响，老远就能听见。 招牌是他花了三天时间做的大核桃壳，用红浆果的汁写了“小栗坚果店”五个大字，旁边还画了个圆滚滚的松果，他觉得自己个子小，就把招牌挂在了两米高的地方，想着这样大家老远就能看到。可后来他忘了，橡树的叶子秋天会掉，掉下来的枫叶刚好把招牌的下半部分挡住了，只有站在树底下才能看清上面的字，这个隐患他直到开业那天才反应过来。 店里面的架子是他用枯树枝做的，一共三层，他把最大最便宜的榛子放在最门口的架子上，然后是核桃、板栗，最里面的最顶层，他特意铺了片最红的枫叶，摆上了那半袋云顶松子，旁边还摆了他用坚果做的小雕塑：榛子捏的小兔子，松果粘的小猫，松塔搭的小房子，每个都做得活灵活现，他想着小伙伴们肯定喜欢得不得了。 定价的时候他特意去狐狸大叔的干货店逛了一圈，狐狸大叔的普通松子一袋500克卖5个橡果[^3]，小栗摸了摸自己怀里的云顶松子，觉得自己这个是千里迢迢带回来的，比狐狸大叔的好吃多了，就定了10个橡果一袋，比狐狸大叔贵一倍。他还特意编了好多藤编的小袋子，一袋装500克，整整齐齐摆在架子上，心里想着：整袋卖才划算嘛，拆开了多不好看，像松鼠的毛被雨淋了，乱蓬蓬的。 他还特意写了块牌子挂在门口：“本店坚果均为小栗手工挑选，颗颗饱满，谢绝还价，只卖整袋哦。”写完之后他退后两步看了看，满意地点点头，尾巴翘得高高的，觉得自己的店肯定是魔法森林里最好看的坚果店。 <标签：开业第一天> <标签：用户痛点> 开业那天早上，小栗比太阳起得还早。 他特意把木屋的地板擦了五遍——之前擦了三次的时候，发现门槛上还有个昨天落的小松果壳，赶紧又擦了两遍，每个架子上的坚果都摆得整整齐齐，藤编袋的绳子都捋得顺顺的，连袋口的小蝴蝶结都系得一模一样。门口的小桌子上摆了他提前用树叶包好的试吃榛子，一共包了五十包，每包里放三颗最大的榛子，旁边写了块小牌子：“今日试吃，随便拿，不花钱！”他还特意给自己做了个小小的红枫叶帽子，戴在头上，觉得自己是世界上最厉害的老板。 太阳刚爬到东边的树梢上，他就把门打开了，小铃铛叮铃叮铃响了三声，他趴在门槛上，眼睛亮晶晶地看着森林里的小路，等着第一个顾客来。 他等啊等，等到太阳把影子拉得老长，等到挂在橡树上的小铜钟敲了十二下，等到风把门口的枫叶吹得哗哗响，除了几只路过的小蜜蜂和蝴蝶，连个顾客的影子都没看到。 小栗的耳朵慢慢塌了下来，尾巴也耷拉在地上，爪子无意识地在门槛上抠来抠去，抠出好几个小小的印子。他有点怀疑，是不是自己的坚果不好吃？是不是大家都不喜欢他的店？是不是他的招牌被枫叶挡住了，大家都没看见？ 就在他把头埋进爪子里的时候，门口传来了小小的脚步声，他赶紧抬起头，看到三只圆滚滚的小仓鼠，眼睛红红的，正站在门口探头探脑。 “你们好呀，是来买坚果的吗？”小栗赶紧站起来，尾巴又翘了起来，脸上堆满了笑，把刚才的失落都藏了起来。 三只小仓鼠被吓了一跳，最小的那只往后缩了缩，拽了拽中间那只的袖子，小声说“我们……我们迷路了，找不到妈妈的家，路过这里闻到坚果的香味，就进来了。” 小栗赶紧给他