What Is Negotiation, Anyway? (It’s Not Just for Grown-Ups!)
周三下午的 recess 铃一响,10 岁的 Mia 就攥着磨得发白的 kickball 往操场跑——她上周发烧缺了整整两节 recess,连球的影子都没摸到,今天一定要当过足队长的瘾。可她刚把球抱在怀里,9 岁的 Javi 就伸手拦住了她,恐龙贴纸水壶硌得他的手腕发红:“不行!上周我当了三局队长,第一局还摔了个屁股墩,这次该我了!”
Mia 的亮粉色运动鞋蹭了蹭塑胶跑道,刚想扯着嗓子喊“我先抢到的球!”,突然想起上周班主任在班会课上举着牌子喊的“遇到矛盾先别喊,一起想办法才是小英雄”,她顿了顿,把球往怀里紧了紧,声音软了下来:“可是我这周都没碰到过球,体育课的时候我看着你们玩,特别想当一次队长。我们能不能商量个办法?”
Javi 上周当队长的时候,第一局就摔了个屁股墩,还被队友笑“笨手笨脚”,本来也想这次好好表现,听 Mia 这么一说,他挠了挠后脑勺,恐龙贴纸被蹭掉了一半:“要不这次我先当?下次你当的时候,我可以帮你捡打飞出去的球,还可以让你选你最喜欢的两个队友?我保证不和你抢!”
Mia 眼睛一下子亮了,赶紧点头:“行!那我下次当队长的时候,我也帮你捡球,还让你选你最喜欢的棒球帽当队长的‘标志’!”
两个人抱着球往操场走的时候,风把 Mia 的马尾辫吹得飘起来,她突然觉得,原来不用吵架,不用比谁嗓门大,甚至不用找老师来评理,也能拿到自己想要的东西,还能让朋友也开心。哦对了,老师好像说这个就叫……谈判?
你有没有发现,刚才 Mia 和 Javi 的
接上文, Mia 攥着 kickball 和 Javi 往操场走的瞬间,风把操场上其他小孩的尖叫吹得飘过来——隔壁班两个男生正抢着一根跳房子的粉笔,一个喊“我先看到的!”,一个喊“我昨天就用过了!”,没两分钟就扭打在一起,被路过的体育老师一人拉去站了5分钟墙角。Mia 回头看了一眼,又低头看了看怀里完好无损的球,突然反应过来:刚才她和 Javi 根本没吵架,甚至没找老师,就把两个人都想要的东西搞定了——哦!原来这就是老师上周说的“谈判”啊!
谈判到底是什么?(给你一个10岁小孩也能懂的定义)
如果你去问大人“谈判是什么”,他们可能会说什么“利益交换”“博弈策略”“商务沟通”,听起来复杂得要背字典。但对小孩来说,谈判超级简单:谈判就是两个或者更多人一起做决定,不用吵架、不用打架、不用找大人来评谁对谁错,最后每个人都能拿到至少一点自己想要的東西。
就像你上周和同桌分一块草莓巧克力,你本来想全抢过来,后来想想他上次帮你捡了掉在操场上的自动铅笔,于是你提议“我拿上面有3颗草莓的部分,你拿下面裹着奥利奥碎的部分,剩下的碎渣我们倒着撒在饼干上一起吃”,他同意了,你吃到了草莓,他吃到了奥利奥,两个人都有零食吃,还没吵架——这就是谈判。
很多大人觉得谈判是“你输我赢”的抢蛋糕游戏:我多拿一点,你就少拿一点,最后总有一个要吃亏。但真正的谈判从来不是抢蛋糕,是一起做一块更大的蛋糕,或者找到一种分法,让两个人都不觉得自己亏了。就像 Mia 和 Javi:如果 Mia 硬抢球当队长,Javi 会生气,下次再也不和她玩 kickball;如果 Javi 硬抢球,Mia 会哭,下次也不和他玩。但他们商量之后,Mia 这次能当队长,下次 Javi 当的时候还能享受“特权”,两个人以后还能一起玩好久好久——这就是谈判最棒的地方:不用谁输,大家都赢。
> 💡 Sidebar Tip (纸书侧边栏 / 电子版浮窗) > 谈判就像拼图:你和对方的想法是两块边缘不匹配的拼图,不用硬塞,也不用互相砸,只要转一转、找一找,总能找到能拼上的地方。比如你想玩跳房子,朋友想玩丢沙包,不用吵架,你可以说“我们跳房子的时候把沙包当‘障碍物’,碰到沙包就罚跳三下,好不好?”,两块拼图就拼上了,两个人都能玩到自己想玩的游戏。
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你早就做过100次谈判了,只是以前不知道名字
很多人有个超级大的误区:“谈判是大人的事,小孩不用学。” 错!大错特错!你从幼儿园开始,每天都在做谈判,只是以前没给它起名字而已:
- 上周你和妈妈商量“我先把数学作业写完,能不能让我看20分钟动画片?”,妈妈同意了——这是你和妈妈的谈判;
- 课间你和朋友分彩虹糖,你说“我拿3颗红色的,剩下的黄色给你,但是你要把那个草莓味的给我”,朋友同意了——这是你和朋友的谈判;
- 小组做科学作业,你想做海报,不想写报告,你和组员商量“我负责做海报,你们两个人一起写报告,好不好?”,大家同意了——这是你和同学的谈判;
- 甚至你和食堂阿姨说“阿姨我今天把蔬菜都吃完了,能不能多给我一块鸡翅?”,阿姨笑着多给了你一块——这也是谈判!
根据美国儿童发展协会(American Academy of Child and Adolescent Psychiatry)2023年的研究,每周至少进行3次有效谈判的7-12岁儿童,在社交冲突解决能力上的得分比同龄人高42%,同伴关系满意度高35%,而且被老师投诉“爱吵架”的概率低60%。你看,谈判根本不是大人的专利,是小孩每天都能用、用了就开心的超能力啊!
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先打破3个关于谈判的“小孩谣言”
你是不是也听过这样的话:“谈判就是吵架,谁嗓门大谁赢”“谈判就是要刻薄,要威胁别人”“谈判是坏小孩才会做的事”?这些都是谣言!我们一个个拆穿它:
谣言1:谈判就是吵架,要吵赢才行
错!谈判是解决问题,吵架是互相伤害。 上周你和邻居家弟弟抢秋千,你大喊“我先来的!我比你大!”,他大喊“我就要玩!你让着我!”,最后两个人都哭了,秋千谁都没玩成,还被各自的妈妈拉去骂了一顿——这是吵架,不是谈判。 真正的谈判是你说“我们一起玩荡秋千比赛好不好?你先荡3分钟,我后荡3分钟,看谁荡得高,输的人要给赢的人买一根冰棒”,他同意了,你们两个人玩得很开心,还约好下周一起玩滑板——这才是谈判。 吵架的时候,你们想的都是“我要赢,我要让他听我的”,最后两个人都不开心;谈判的时候,你们想的都是“我们怎么才能都玩到”,最后两个人都开心。
谣言2:谈判是只有大人才会做的事
错!你每天都在谈判,只是以前不知道。 你可能会说“我又不签合同,又不谈生意,要谈判干嘛?” 但你有没有想过:你每次和爸妈商量“能不能晚10分钟睡觉”,每次和老师商量“能不能迟两天交作业”,每次和朋友商量“我们玩什么游戏”,都是在谈判啊! 甚至你和弟弟抢遥控器,都可以用谈判解决:你说“我们看10分钟你喜欢的奥特曼,再看10分钟我喜欢的粉红猪小妹,好不好?”,比你们抢遥控器抢到妈妈过来骂人,结果两个人都看不了,是不是好多了? 大人谈判是为了签合同、谈工资、谈合作,你谈判是为了玩到想玩的游戏、吃到想吃的零食、少挨骂、多交朋友——谈判对小孩的好处,比对大人的好处还大!
谣言3:谈判就是要刻薄,要威胁别人
错!最好的谈判官都是最友善的人。 上次你想玩朋友的限量版迪迦奥特曼卡片,你威胁他说“你不给我玩我就把你的卡片藏起来,再也不还你”,他气得把卡片塞给你,但是以后再也不和你玩了,连小组作业都不愿意和你一组——这是刻薄的谈判,只会让所有人都难受。 但如果你说“我下次带我的限定版赛罗卡片和你交换,玩10分钟就还你,下次我带你喜欢的零食,我们换着玩好不好?”,他同意了,不仅把卡片给你玩了,还和你一起玩了半小时,还约好下周一起带卡片来学校交换——这才是好的谈判,大家都开心。 谈判不是要你“赢”过别人,是要你和别人一起“赢”。
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互动时间:来找一找,你过去一周做过哪些谈判?
现在翻到这本书的页脚,你会看到3个空白的横线,把你过去一周做过的3个谈判写下来,不会写可以画出来: 1. 我和______谈了______,最后______。 2. 我和______谈了______,最后______。 3. 我和______谈了______,最后______。
(纸书页脚答案参考:① 我和同桌谈了橡皮的使用时间,最后我们一人用5分钟;② 我和妈妈谈了看动画片的时间,最后我写完作业可以看20分钟;③ 我和朋友谈了玩什么游戏,最后我们先玩跳房子再玩丢沙包。电子版可以点击[这里](#negotiation-answers)查看隐藏答案,还可以把你的答案分享到本书的读者社区,看看其他小朋友的谈判故事~)
> 📖 纸书排版提示:此处插入全页漫画,标题为《谈判不是吵架,是找大家都开心的办法》,画面分为左右两部分: > 左半部分:Mia 和 Javi 噘着嘴站在操场边,中间放着 kickball,对话框分别是“我先抢到球的!”“我上周当过了!”,背景是体育老师皱着眉走过来,配文“吵架的结果:两个人都生气,球也没得玩,还可能被老师骂”。 > 右半部分:Mia 和 Javi 凑在一起笑,抱着球往操场走,对话框分别是“我们一起商量好不好?”“好!”,背景是其他小朋友在开心地玩 kickball,配文“谈判的结果:两个人都开心,还能一起玩好久好久”。
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数字版专属小彩蛋:30秒动画+播客
如果你是在手机、平板或者电脑上读这本书,可以点击下面的链接,看一段30秒的动画,听一段超搞笑的儿童播客: [▶️ 点击播放:《两个小男孩的Switch谈判》动画](animation-link) [🎧 点击收听《小孩的日常谈判小故事》播客第1期](podcast-link)
动画讲的是两个小男孩抢Switch玩,一个想玩《马力欧卡丁车》,一个想玩《动物森友会》,吵了没两分钟,其中一个说“我们各玩20分钟?我玩卡丁车的时候你当我的副驾,你玩动森的时候我去你的岛上钓鱼”,两个人立刻就不吵了,一起开心地玩。播客里讲了10个小孩真实遇到的谈判场景:比如和弟弟抢零食、和爸妈商量去游乐园、和朋友分工做手工,都是你每天都会碰到的事,听完你就会发现:谈判原来这么有意思!
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谈判的4个“黄金小规则”(机器可读结构化列表)
不管是和小朋友谈判,还是和大人谈判,只要记住这4个规则,你就能成为超受欢迎的谈判小能手: ```markdown [tag:core_negotiation_principles] 1. Everyone gets a little bit of what they want. 每个人都能拿到至少一点自己想要的:不用全拿,也不用全让,比如你分巧克力不用拿最大的那块,只要拿到你喜欢的口味就行。 2. No yelling, no name-calling. 不能大喊,不能骂人:大喊和骂人只会让别人生气,不想和你商量,好好说话才是谈判的第一步。 3. Listen first, talk second. 先听别人说,再自己说:你不知道别人想要什么,就找不到两个人都开心的办法,比如Javi一开始也想当队长,Mia先听了他的想法,才找到了两个人都满意的办法。 4. It’s okay to say “no”. 可以拒绝:如果别人的要求让你不舒服,你可以直接说“不”,不用为了讨好别人答应自己不想做的事,比如朋友让你帮他抄作业,你可以拒绝,这是你的权利。 ```
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小测验:哪一个是谈判?(答案在页脚哦)
看看下面的3个场景,选出来哪一个是真正的谈判: 1. 你和同桌抢自动铅笔,你大喊“我先拿到的!”,把铅笔抢过来,他气得哭了。 2. 你和同桌抢自动铅笔,你说“我们一人用10分钟,我10分钟后还你,好不好?”,他同意了。 3. 你和同桌抢自动铅笔,你威胁他说“你不给我我就告老师说你上课玩铅笔”,他吓得把铅笔给你了。
(纸书页脚答案:第2个是谈判。第1个是吵架,第3个是威胁,都不是好的谈判。电子版可以点击选项直接查看解析~)
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真实小孩的谈判故事:10岁的Luna是怎么说服妈妈让她参加戏剧社的?
10岁的Luna去年想参加学校的戏剧社,但是妈妈担心她参加社团会影响学习,不同意。Luna没有哭,也没有和妈妈吵架,而是坐下来和妈妈谈判: “妈妈,我保证每次排练之前先把当天的作业写完,如果这学期期末数学和语文都考到90分以上,就让我参加戏剧社,好不好?如果考不到,我这学期就不去了。” 妈妈想了想,同意了。Luna这学期每天回家先写作业,期末考了数学95分,语文92分,顺利参加了戏剧社,还在年终演出里当了主角,站在台上的时候,她拿着奖状想:原来谈判不是要吵赢妈妈,是要让妈妈知道,我真的很想要,而且我能做到。
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小练习:我的第一次谈判
现在拿出你的笔记本,画或者写下来你印象最深的一次谈判:
- 你和谁谈判?
- 你们谈了什么事?
- 最后结果怎么样?
- 如果再来一次,你会不会用别的办法?
(纸书预留半页空白供小朋友画画写字,电子版提供输入框,提交后可以生成专属的“谈判小能手”电子徽章~)
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下一章预告:怎么知道别人想要什么?——倾听的魔法
你现在已经知道谈判是什么了,也知道谈判不是吵架,是找大家都开心的办法。但是你有没有想过:如果你不知道对方想要什么,怎么找到两个人都满意的办法? 下一章我们会讲“倾听的魔法”——学会好好听别人说话,是成为谈判小能手的第一步。比如刚才的Mia,如果她没听Javi说“上周我当了三局队长,第一局还摔了个屁股墩”,她就不知道Javi也想当队长,说不定就会和Javi吵架,最后两个人都玩不了kickball。 下次 recess 的时候,你就可以试试先听朋友说什么,再说话,说不定你会发现,原来他想要的和你想要的,根本没冲突呀!
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